खराब समाचार कैसे दें
किसी को बुरी खबरों का संचार करना कभी सुखद नहीं होता है, लेकिन गलत समय पर या गलत तरीके से यह करने से स्थिति खराब हो सकती है बुरी खबरों का संचार करने के लिए सबसे अच्छा तरीका जानना महत्वपूर्ण है। वास्तविक समस्या (उनकी सामग्री के अलावा) यह है कि उनको जितना प्राप्त करना उतना ही देना मुश्किल है। कुछ तरीकों से जानें, जो आपको कम से कम दर्दनाक तरीके से दोनों दलों के लिए संभावित रूप से संवाद करने में मदद कर सकते हैं।
कदम
भाग 1
सही शब्द चुनें1
अपनी प्रतिक्रिया को बाहर करने की कोशिश करो इससे पहले कि आप किसी और को बुरी खबर संवाद करने के लिए तैयार हों, अपना ध्यान रखें खबरों में आप पर नतीजे हो सकते हैं या आपको बहुत परेशान कर सकते हैं, भले ही इसमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी शामिल न हो। यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने लिए पर्याप्त समय दें ट्रैक पर वापस जाओ, स्थिति को किसी और को समझाने की कोशिश करने से पहले
- आप कर सकते थे एक कप कॉफी पी लो, कुछ मिनटों के लिए बौछार, ध्यान या साँस लें, या फिर उठने के लिए अंधेरे में एक शांत जगह पर बैठें। पासिंग के बाद सदमे शुरू में, आपको दूसरे व्यक्ति से बात करने का डर नहीं होगा, लेकिन यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि यह अभी भी मुश्किल हो सकता है
2
फैसला कैसे करें कहानी बताओ. बुरी खबर देने से पहले यह महत्वपूर्ण है कि आपको यह पता चले कि आप कैसे निपुण हैं और साझा करने में सक्षम हैं। दयालु हो और जानकारी को सावधानी से चुनें ताकि उन्हें प्राप्तकर्ताओं को स्पष्ट रूप से समझा जा सके।
3
अभ्यास को दोहराएं जो आपको कहना है इससे आप वाक्यों को तैयार करने में मदद कर सकते हैं, लेकिन लचीला होना और दूसरे व्यक्ति के संकेतों के अनुकूल होने के लिए तैयार रहें। शब्दों और बंदरगाहों के तरीके, आप पर निर्भर हैं कि आप किस दूसरे व्यक्ति के साथ संबंध रखते हैं, जिसे आप बुरी खबर देते हैं और स्थिति के संदर्भ देते हैं।
भाग 2
सही संदर्भ चुनें1
अपने आप से पूछें कि क्या आप बुरी खबरों को संवाद करने के लिए सही व्यक्ति हैं। आप एक मात्र परिचित हैं, और आप शायद आप के लिए यह संवाद करने के लिए नहीं अग्रिम में और मामले बुरी खबर में सीखा है, लेकिन यदि आप एक औरत जो अस्पताल में तुरंत ले जाया गया था की बहन हैं शायद आप सही व्यक्ति खबर संवाद करने के लिए कर रहे हैं अन्य परिवार के सदस्यों को
- सोशल मीडिया पर व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी को खारिज करने के लिए सिर्फ इसलिए कि आप तथ्यों से अवगत हैं, इससे पता चलता है कि संवेदनशीलता की बहुत कमी है। यदि समाचार मौत या अन्य गंभीर परिस्थितियों से संबंधित है, तो परिवार के सदस्यों और करीबी दोस्तों को उनके साथ हस्तक्षेप करने से पहले उस व्यक्ति से संपर्क करने या व्यक्तिगत रूप से यात्रा करने की अनुमति दें।
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सुनिश्चित करें कि जगह है आरामदायक और एकांत सबसे बुरी बात यह है कि किसी सार्वजनिक स्थान पर किसी जगह के बिना किसी जगह को याद किया जाए, जहां आपके वार्ताकार बुरी खबर से उबरने के लिए बैठ सके। एक जगह चुनें जहां आप बैठकर आराम कर सकते हैं इसके अलावा, उस व्यक्ति की अगुवाई करने का प्रयास करें जहां आप कम से कम परेशान होने की संभावना रखते हैं। आसपास के वातावरण को और अधिक उपयुक्त बनाने के लिए अन्य पहलुओं पर विचार करना है:
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यदि यह संभव है, तो सही समय चुनें। कभी-कभी इसे स्थगित करना संभव नहीं होता क्योंकि आवाज को तुरंत प्रसारित करने के लिए, आवाज़ की फैलाना शुरू होने से पहले। हालांकि, यदि आप कर सकते हैं, तो व्यक्ति को और अधिक उपलब्ध और ग्रहणशील होने का इंतजार करें।
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पहले अपने वार्ताकार के मूड को समझने का प्रयास करें।. यह भी समझना महत्वपूर्ण है कि आप पहले से ही क्या जानते हैं, उसी चीजों को दोहराने से पहले या इससे पहले ही मुश्किल स्थिति को बदतर बनाने से बचने के लिए। यह कदम महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह आपको बुरी खबरों को वापस लाने के लिए शब्दों और दृष्टिकोण को मापने में मदद करेगा।
भाग 3
प्रभावी मोड में खराब समाचार को संप्रेषित करना1
बुरे समाचार प्राप्त करने के लिए व्यक्ति को तैयार करें एक संक्रमण प्रतिज्ञान आपको अनपेक्षित बुरी खबरों के लिए मानसिक रूप से तैयार करने में सहायता कर सकता है। यद्यपि आप झिझक के बिना तुरंत बात करना चाहते हैं, आपको कम से कम चौंकाने वाली खबर के लिए व्यक्ति को तैयार करना होगा।
- आप जैसे वाक्य का उपयोग कर सकते हैं: "मुझे आपको दुखद समाचार देना होगा", "मुझे अस्पताल से एक फोन मिला: एक दुर्घटना हुई और ...", या "मैंने विशेषज्ञ से बात की और ...", "यह कहने का कोई आसान तरीका नहीं है, लेकिन ...", आदि।
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व्यक्ति को अपनी सुविधा प्रदान करें, अगर आपको लगता है कि यह उपयुक्त है। घटना की रिपोर्ट करते समय, अन्य व्यक्ति की प्रतिक्रियाओं के अनुरूप, जब वे खुद को पहचानते हैं और उनका सामना करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण पहलू आपके वार्ताकार की भावनाओं पर आपकी प्रतिक्रिया है।
3
संभावित प्रतिक्रिया के रूप में अपनी चुप्पी को स्वीकार करें शायद कोई भी सवाल नहीं पूछेगा या बुरा समाचार प्राप्त करने के बाद उत्तर चाहूंगा। कुछ लोग बस सदमे में बैठते हैं - उस मामले में, व्यक्ति को गले लगाओ और अपने पास बैठकर उसे साबित करने के लिए बैठें सहानुभूति.
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तय करें कि आगे क्या करें बुरी खबरों का संचार करना सही है, लेकिन बाद में आपको अपनाने की रणनीति होनी चाहिए। आपका हस्तक्षेप व्यक्ति को सदमे की स्थिति में प्रवेश करने से रोक सकता है और उन्हें समझ सकता है कि आप बुरी खबर के परिणामों के समाधान, प्रबंधन या निपटने के लिए कुछ करने के लिए तैयार हैं। अपने आप से पूछें कि कैसे स्थिति को संभालना है किसी नुकसान की स्थिति में, यह किसी मित्र या रिश्तेदार द्वारा कैसे संसाधित किया जाएगा? यदि बिल्ली मर गई है, तो उसका स्वामी उसे श्रद्धांजलि कैसे देगा? अगर कोई वह अपनी नौकरी खो दिया है, यह किसी और को कैसे मिलेगा?
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