कैसे बुरे समाचार पेशेवर संवाद करने के लिए

आप राजनीतिक सम्मेलनों और प्रसारकों में इस्तेमाल की गई इस विधि को देख सकते हैं - चाहे कितनी बुरी चीजें हैं, ये सब कुछ सकारात्मक शब्दों में प्रस्तुत किया जाता है: "मुझे यह रिपोर्ट करने में प्रसन्नता हो रही है कि आप इस दर पर अपनी पढ़ाई पूरी कर लेंगे और वर्तमान में कक्षा में केवल 98% छात्रों का ही हिस्सा है, जो कि केवल 100 छात्र हैं!" प्रस्तुति लग सकता है "आरामदायक और अच्छे" लेकिन वास्तविकता में यह सावधानीपूर्वक नियोजन और समय पर संचार की आवश्यकता है।

ध्यान दें: यदि आपने इसे महसूस नहीं किया है, तो उपरोक्त बोली यह नहीं कहता कि आप स्नातक होंगे- इसके अलावा, 100 के एक वर्ग के सर्वश्रेष्ठ छात्रों के 98% का हिस्सा होने का अर्थ है कि केवल दो सबसे खराब छात्र हैं शब्द "केवल" इसे विचलित और भ्रम की तुलना में कोई अलग कारण के लिए जोड़ा नहीं जाता है

आप शायद इस पद्धति को बुरी चीज़ों की समीक्षाओं में अधिक बार लागू करेंगे। "चीजें बदतर हो सकती थीं हां, गलतियां की गईं, लेकिन हमारे पास एक अच्छी योजना थी और हमने इसे पूरी तरह से किया था। याद रखें कि दो साल पहले एक ही बात कब हुई थी जब चीजें गड़बड़ी हुईं? ठीक है, यह किसी भी दृश्य कोण से बेहतर रहा है" इस प्रकार की प्रस्तुति अक्सर जिम्मेदारी को छिपाने के लिए (कोशिश) करने के लिए प्रयोग किया जाता है यह शायद ही कभी सफल होता है, लेकिन निश्चित रूप से प्रस्तुतकर्ता को गलतियों को स्वीकार करने और एक ही समय में चेहरे को बचाने के लिए अनुमति देता है नकारात्मक पक्ष यह है कि अगर आप अच्छी तरह से प्रदर्शन न करें तो यह बचकाना और धूसर हो जाएगा। "लेकिन माँ! कोई भी परीक्षण अच्छी तरह से नहीं किया और यहां तक ​​कि जियोवानी और मारिया का खराब ग्रेड भी था, और अगले हफ्ते का परीक्षण महत्वपूर्ण है!"

अच्छी खबर - बुरी खबर - अच्छी खबर

कारोबारी माहौल में यह अक्सर पता चला है कि पिछले प्रस्तुतियों "चतुर" वे बस काम नहीं करते। यह विशेष रूप से सच है जब नैतिकता और जिम्मेदारी उच्च मानकों को आयोजित की जाती है। इस पद्धति से बिना बुरी खबर पेश करने का तरीका उपलब्ध होता है जो तकनीक के बिना सकारात्मक नोट पर शुरू होता है और समाप्त होता है "धुआं और टकराव"। "देवियो और सज्जनो, मुझे यह रिपोर्ट करने में प्रसन्नता हो रही है कि हमारी नई परीक्षा प्रक्रियाओं ने पिछले तीन महीनों में 97% की विफलताओं का पता लगाने में विफलता को सुधार लिया है। हम एक विपत्तिपूर्ण विफलता जो दुर्भाग्य से एक महंगी रोबोटिक भुजा का नुकसान हुआ था, लेकिन एक और अधिक सकारात्मक नोट पर, उसके हाथ अगले वित्त वर्ष के दौरान प्रतिस्थापित किया जाना था और इस घटना हमें पुनर्विकास प्रक्रिया आगे सुधार लाने की आशा करने की अनुमति दी उत्पादकता।"

• कोशिश करो! अभ्यास के बिना इन विधियों में से एक को लागू करने की कोशिश मत करो। यदि आपके पास मित्रों या सहकर्मियों के साथ प्रयास करने का अवसर है, तो संभवतया आपत्तियों को जानने या सार्वजनिक प्रतिक्रियाओं का मूल्यांकन करने का यह एक अच्छा तरीका है।
• तुलना और कम करने की पद्धति में, कभी-कभी उपयोगी चीजों के बारे में सहानुभूति की तुलना करने के लिए उपयोगी है। जनता की अन्य बुरी खबरों के प्रति सहानुभूति उत्पन्न करने से अक्सर आपकी सहानुभूति लाएगा
• स्पिन विधि में, आपको स्मार्ट होना चाहिए और तेजी से बात करना चाहिए यदि आपको एक अनुवर्ती प्रश्न पूछा गया है, तो प्रश्न के दौरान अपने सिर के साथ हां का उल्लेख करें जैसे कि आप पहले से ही जवाब जानते थे। एक अधिक विस्तृत प्रस्तुति के लिए लेख कैसे खराब समाचार स्पिन पढ़ें
• जब भी संभव हो, सैंडविच विधि का उपयोग करें परिपक्वता और चरित्र का प्रदर्शन अन्य विधियां बहुत विशिष्ट हैं और बहुत खास परिस्थितियों और बहुत अनुभवी प्रस्तुतकर्ताओं की आवश्यकता होती है।
• यहां एक विधि का उल्लेख नहीं किया गया है जो इसकी अनुपस्थिति के लिए उल्लेखनीय है। यह लगभग है "वास्तविक प्रस्तुति"। इसे छोड़ा गया क्योंकि पर्यावरण में जहां इसका उपयोग किया जाता है, वास्तव में कोई बुरी खबर नहीं है इस परिदृश्य में (प्रयोगशाला प्रयोगों, उदाहरण के लिए) केवल डेटा के लिए और इसके विपरीत दोनों पर विचार किया जाना है। रिपोर्ट करते हुए कि एक परीक्षण के दौरान एक पहिया विफल हो गया है, वह बुरी खबर नहीं है - यह केवल एक तथ्य है
• सैंडविच विधि रचनात्मक आलोचना (कोचिंग) का आग्रह करने का एक अच्छा तरीका है, जिसका उद्देश्य सकारात्मक व्यवहार (सहयोगियों, मित्रों, बच्चों, पत्नियों के साथ) को बदलना है। लेख पढ़ें कैसे अन्य उपयोगों और इस तकनीक की एक अलग प्रस्तुति के लिए प्रतिक्रिया सैंडविच देने के लिए।

• बुरी खबर पेश करने का सबसे बुरा तरीका झूठ बोलना है झूठ बोलना इस दस्तावेज़ के दायरे से बाहर है, लेकिन ऐसे लेख हैं जो आप का उल्लेख कर सकते हैं यदि आपको वाकई लगता है कि यह एकमात्र विकल्प है।
• कभी बुरी खबर नहीं देते! आप जिस चीज़ को कहते हैं, उसमें जनता हर चीज को खो देता है वे भी अच्छी खबर नहीं सुनेंगे
• एक मार्ग शुरू करने के बाद, अपने मार्ग को बदलना बहुत कठिन है। यदि आप स्पिन विधि चुनते हैं, उदाहरण के लिए, आपको किसी अन्य तरीके से स्विच करना मुश्किल होगा।
• बुरी खबरों से प्रभावित लोगों के लिए हमेशा सम्मान दिखाएं