कैसे एक अशिष्ट, अभिमानी और खराब कर्मचारी को प्रबंधित करें

स्वस्थ वातावरण में कार्य करना हमारे कल्याण के लिए बहुत महत्वपूर्ण है कुछ मामलों में, हालांकि, एक अशिष्ट, अस्थिर या खराब कर्मचारी कार्यालय में उत्पादकता को बर्बाद कर सकता है, सहयोगियों को धमकाने और कानूनी या सुरक्षा समस्याओं का नेतृत्व कर सकता है। दुर्भाग्यवश, प्रबंधक के लिए आक्रामक या शत्रुतापूर्ण व्यवहार से निपटना आसान नहीं है और कई पर्यवेक्षकों को अपने अधीनस्थों को विनियमित करने में समस्याएं हैं। हालांकि, प्रभावी रूप से संचार करके, कंपनी की प्रक्रियाओं का पालन करके और एपिसोड को सही तरीके से दंडित करने के लिए दस्तावेज करके आप उन अनुशासनात्मक कार्रवाइयों की योजना और क्रियान्वयन करने में सक्षम होंगे जो आगे की समस्याओं का कारण नहीं बनते हैं।

कदम

भाग 1

कर्मचारी और आपके सहकर्मियों के साथ संवाद करें
एक कर्मचारी की प्रशंसा दिवस योजना शीर्षक वाली छवि चरण 4
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एक अनौपचारिक बैठक को व्यवस्थित करें पहला कदम सवाल में कर्मचारी के साथ एक बैठक की स्थापना करना है आपको उनके साथ समस्याओं को हल करने का अवसर मिलेगा और समझने में मदद मिलेगी कि क्या अन्य चिंताओं पर विचार करने की ज़रूरत है
  • व्यक्ति में कर्मचारी से संपर्क करें और समझाएं कि आपको उसके साथ बात करनी है।
  • मीटिंग के कारण के बारे में जानकारी देने से बचें। मत कहो "मुझे उससे बात करनी है क्योंकि उसका व्यवहार हाल ही में अकथ्य रहा है"।
  • आवाज की एक आधिकारिक लेकिन शांत टोन का उपयोग करें
  • अपने सहयोगियों के सामने उसे डांटते रहें।
  • अगर किसी कारण से आपको इस व्यक्ति से खतरा महसूस होता है या आप उसकी उपस्थिति में सहज नहीं होते हैं, तो बैठक में भाग लेने के लिए प्रबंधन के किसी सदस्य या मानव संसाधन विभाग के एक प्रतिनिधि से पूछिए।
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    अपनी चिंताओं को व्यक्त करें कर्मचारी के साथ बैठक के दौरान, यह समस्या को आवाज देने का समय है। सुनिश्चित करें कि आप इसे सही ढंग से करते हैं जब आप उससे बात करते हैं:
  • समस्या को दृढ़ता से व्यक्त करना सुनिश्चित करें और उसे समझाएं कि उसका व्यवहार स्वीकार्य नहीं है
  • एक उदाहरण वाक्य है "आखिरी अवधि में उनका व्यवहार अनादर और अस्वीकार्य था"।
  • समस्या का विशेष रूप से वर्णन करें और समझाएं कि उसे कैसे सही किया जाना चाहिए।
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    कर्मचारी को बोलने का अवसर दो। एक बार जब आप अपनी चिंताओं का वर्णन कर लेते हैं, तो आपको क्लर्क को खुद को समझाने के लिए एक अनौपचारिक अवसर देना होगा। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि आपको निर्णय लेने या अनुशासनात्मक कार्रवाई जारी रखने से पहले, कहानी के दोनों संस्करणों को सुनना होगा।
  • कर्मचारी की व्यक्तिगत समस्याओं की जांच न करें यदि आप अपनी व्यक्तिगत स्थिति के बारे में बात करना शुरू करते हैं, इसमें समस्या की जड़ का संकेत मिलता है, धैर्यपूर्वक सुनो, लेकिन विषय में मत जाओ।
  • अगर आपको लगता है कि कर्मचारी पर्याप्त समझाया है, तो आप कह सकते हैं "अब से मैं उम्मीद करता हूं कि आप एक आदर्श कर्मचारी की तरह सम्मान के साथ व्यवहार करें"।
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    अन्य कर्मचारियों से बात करें अपने अनुचित व्यवहार की समीक्षा के तहत क्लर्क से बात करने के बाद, आपको अपने सहयोगियों के साथ यह बताना चाहिए कि क्या वह अन्य लोगों के साथ एक समान रवैया रखता है। आपको पता चल जाएगा कि यह एक व्यापक समस्या है, जो मैंने सोचा था उससे कहीं अधिक गंभीर है।
  • ऐसे व्यक्तियों के साथ एक निजी स्थान पर एक संक्षिप्त बैठक तय की गई, जो उस व्यक्ति के संपर्क में काम करते हैं जो व्यवहार समस्याओं को दिखाया है।
  • समीक्षाधीन कर्मचारी के व्यवहार के बारे में जानकारी का खुलासा न करें और सुझाव न दें कि उसकी व्यवहार समस्याएं हैं I पूछें कि काम का अनुभव क्या है जो सहकर्मियों ने उसके साथ किया है
  • कर्मचारियों से पूछिए कि वे उस व्यक्ति के बारे में क्या सोचते हैं जो एक सहयोगी के रूप में व्यवहार समस्याएं हैं (और एक व्यक्ति नहीं)।
  • काम के माहौल के बारे में कर्मचारियों के सामान्य प्रश्न पूछें और "संस्कृति" हाल ही में कार्यालय का
  • आपको किसी भी कारण से, कभी भी कर्मचारी के बारे में सवाल के बारे में गपशप करना नहीं चाहिए या उसके बारे में किसी भी व्यक्तिगत या विशिष्ट जानकारी का खुलासा करना चाहिए। यदि आपने किया था, तो आप अपने आप को एक मुकदमेबाजी का खुलासा कर सकते हैं।
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    उन पर्यवेक्षकों के साथ संवाद करें जिनके पहले आप हैं यदि प्रश्न में कर्मचारी कुछ समय के लिए आपकी कंपनी के लिए काम कर रहा है, तो हो सकता है कि अन्य पर्यवेक्षक अपने कार्यालय में कर्मचारियों और अन्य लोगों को तथ्यों से अवगत होने के साथ बोलने के बाद, आपको पिछले पर्यवेक्षक से संपर्क करना चाहिए यह देखने के लिए कि क्या उस व्यक्ति के पास पहले से समान दृष्टिकोण हैं यह आपको एक मिसाल स्थापित करने और व्यवहार संबंधी पैटर्न की पहचान करने की अनुमति देगा, ताकि आप समस्या को हल कर सकें।
  • अन्य पर्यवेक्षकों के साथ पिछले मुद्दों पर जानकारी के लिए लॉग से परामर्श करें
  • यदि व्यक्ति ने आपकी कंपनी के किसी अन्य पर्यवेक्षक के अधीन काम किया है, तो उसके साथ संपर्क में रहें
  • पिछले पर्यवेक्षकों को विशिष्ट व्यवहार का खुलासा न करें बस समझाएं कि आपको एक निश्चित कर्मचारी के साथ समस्याएं हैं और पूछें कि क्या उन्हें भी इसी तरह के अनुभव हैं
  • भाग 2

    दस्तावेज व्यवहार
    सब्स्टान्स एब्यूज इश्यू के साथ एक कर्मचारी को संभाल लेना छवि चरण 2
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    व्यवहार का मूल्यांकन करें असंतुष्ट कर्मचारी के साथ चर्चा करने के बाद, अगर समस्या का हल नहीं हो सका, तो आपको अपने व्यवहार की औपचारिक समीक्षा प्रक्रिया शुरू करनी चाहिए। एक मूल्यांकन आप सबूत इकट्ठा करने और गलत व्यवहार दस्तावेज की अनुमति देगा, ताकि आप अनुशासनात्मक कार्रवाई कर सकें। कर्मचारी के व्यवहार का मूल्यांकन करते समय, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:
    • क्या आपका व्यवहार आपके, ग्राहकों या सहकर्मियों के प्रति निर्देश है?
    • व्यवहार आक्रामक है?
    • क्या कर्मचारी एक व्यक्तिगत समस्या का सामना कर रहा है जो उसके व्यवहार का कारण हो सकता है?
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    व्यवहार को रिकॉर्ड करें स्थिति का मूल्यांकन करने के बाद और नौकरशाही प्रक्रिया को जारी रखने का निर्णय लेने के बाद, आपको गलत व्यवहार के दस्तावेज और रिकॉर्ड करना चाहिए। यह आपको अपने वरिष्ठों और कर्मचारी को प्रस्तुत करने के साक्ष्य एकत्र करने की अनुमति देता है, क्या आपको अनुशासनात्मक कार्रवाई करने के बारे में फैसला करना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप:
  • दिनांक और समय शामिल करें
  • स्थानों को शामिल करें
  • प्रत्येक घटना का विस्तृत विवरण शामिल करें, जिन्होंने इसे और किसी भी गवाह की सूचना दी।
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    अन्य परीक्षणों को लीजिए यहां तक ​​कि अगर आपने मूल्यांकन किया है और किसी कर्मचारी के व्यवहार को रिकॉर्ड किया है, तब भी आप उसके खिलाफ कोई अन्य साक्ष्य एकत्र कर लेना चाहिए। यह आपको यह दिखाने में मदद करेगा कि आपका रवैया एक अलग घटना नहीं है, लेकिन यह कि कर्मचारी अशिष्टता और निंदा के प्रति निरंतर प्रवृत्ति को दर्शाता है।
  • अपने नियमित ग्राहकों से बात करें और पूछें कि क्या उन्होंने ये व्यवहार देखा है।
  • अपने सहयोगियों से बात करें और पूछें कि क्या उन्होंने इन व्यवहारों को देखा है
  • अभिलेख, चालान या अन्य साक्ष्य देखें जो उत्पादकता के स्तर और कर्मचारी की समग्र प्रभावशीलता को सत्यापित कर सकते हैं, जो कि व्यवहार समस्याओं को दिखाया है।
  • भाग 3

    एक अनुशासनिक कार्रवाई करें
    अपने सहकर्मी पर एक क्रश को प्राप्त करें शीर्षक वाला चित्र चरण 1
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    कंपनी की नीतियों से परामर्श करें असंतुष्ट कर्मचारी के व्यवहार को औपचारिक रूप से प्रलेखित और मूल्यांकन किया गया है, आपको अनुशासनात्मक कार्यों के संबंध में कंपनी की नीतियों से परामर्श करना चाहिए। यह सटीक प्रक्रिया जानने के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिसे आप का पालन करने की आवश्यकता है सुनिश्चित करें कि आप:
    • कर्मचारियों के लिए मैनुअल पढ़ें और अनुशासनात्मक कार्यों के लिए आरक्षित अनुभाग की जांच करें। इस तरह आप यह सुनिश्चित करेंगे कि कर्मचारी क्या जानता है कि किन कार्यों की उम्मीद है
    • अपने प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक से परामर्श करें और उसे सूचित करें कि आप अनुशासनात्मक कार्रवाई करने वाले हैं
    • आगे बढ़ने से पहले सावधानी के साथ अपने कार्यों का मूल्यांकन करें, क्योंकि एक अनुचित अनुशासनात्मक कार्यवाही कंपनी को एक मुकदमे में उजागर कर सकती है और प्रबंधन द्वारा आपको जांच कर सकती है।
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    यदि आपकी कंपनी के पास एक है तो मानव संसाधन विभाग से संपर्क करें यह विभाग कर्मचारियों और प्रबंधन को सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अनुशासनात्मक कार्रवाई की अवधि के लिए विभाग के साथ संपर्क में रहें
  • कंपनी की नीति के अनुसार, अनुशासनात्मक कार्रवाई के सभी चरणों में एक मानव संसाधन प्रतिनिधि को उपस्थित होना पड़ सकता है
  • कंपनी की नीति के अनुसार, मानव संसाधन विभाग द्वारा अनुशासनात्मक कार्रवाई सीधे शुरू की जानी चाहिए।
  • यदि आपकी कंपनी के पास मानव संसाधन विभाग नहीं है, तो आप अपने प्रबंधक या मानव संसाधनों के विशेषज्ञ के साथ कार्य योजना पर चर्चा कर सकते हैं।
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    एक कार्य योजना स्थापित करें आपके दस्तावेज के आधार पर, आपके द्वारा किए गए आकलन और कंपनी के दिशानिर्देशों के आधार पर आपको अनुशासनात्मक कार्रवाई करने का निर्णय करना होगा। लगभग सभी कंपनियां किसी कर्मचारी के व्यवहार या उत्पादकता समस्याओं को हल करने के लिए प्रगतिशील गुरुत्व क्रियाओं का उपयोग करती हैं। सबसे आम अनुशासनात्मक कार्रवाई में निम्नलिखित कदम शामिल हैं:
  • मौखिक चर्चा और चेतावनी
  • लिखित चेतावनी (पर्यवेक्षक की राय में तीन गुना तक)
  • बर्खास्तगी।
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    अनुशासनात्मक कार्रवाई लागू करें एक बार जब आप एक ऐक्शन प्लान पर फैसला कर लेंगे, तो आपको इसे प्रैक्टिस करना होगा। अपने कार्यक्रम के पहले चरण से शुरू करें।
  • यदि कर्मचारी के लिए यह पहली कॉल है, तो आप मौखिक चर्चा और एक चेतावनी के साथ शुरू कर सकते हैं। वार्तालाप का उद्देश्य कर्मचारी को यह बताने देना है कि वह कुछ ऐसा कर रहा है जो काम के माहौल में स्वीकार्य नहीं है। यह समस्या को हल करने का एक अवसर भी हो सकता है।
  • यदि यह दूसरा कॉल है, तो एक औपचारिक चेतावनी पत्र पर जाएं। पाठ में, यह पिछली चर्चाओं और मौखिक चेतावनियों के संक्षिप्त विवरण के साथ शुरू होता है फिर, एपिसोड की तारीख के साथ, लिखित चेतावनी के लिए प्रेरित वर्तनी या कार्यों को स्पष्ट रूप से घोषित करता है।
  • यदि यह तीसरी बार (या बाद में) है कि कर्मचारी अनुशासनात्मक कार्रवाई करता है, तो आप बर्खास्तगी के बारे में सोच सकते हैं अगर कर्मचारी के व्यवहार में दो (या अधिक) चेतावनियों के बाद सुधार नहीं हुआ है, तो शायद बर्खास्तगी ही एकमात्र विकल्प है।
  • चेतावनी

    • यदि आपकी कंपनी कर्मचारियों को मैनुअल वितरित नहीं करती है और कर्मियों के निष्पक्ष व्यवहार के लिए कोई कोड प्रदान नहीं करती है, कर्मचारियों की भर्ती, प्रबंधन और सजा के बारे में हर कार्यवाही, कंपनी को (और आप) कानूनी जोखिमों को उजागर करती है
    • अगर किसी कर्मचारी का व्यवहार हिंसक है या कंपनी या उसके कर्मचारियों के लिए खतरनाक स्थितियों का कारण बनता है, तो तुरंत बर्खास्तगी पर विचार करें हिंसा की धमकी के मामले में, आप यहां तक ​​कि कानून प्रवर्तन भी शामिल करने का सोच सकते हैं।
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