प्रभावी ढंग से ठंड कॉल कैसे करें
आपके विचार से कोल्ड कॉल्स करना आसान है। आपको जल्द ही पता चल जाएगा कि जब आप फोन उठाते हैं, तो आप गारंटी नहीं देते कि आप बिक्री पूरी कर लेंगे। हालांकि, अगर आप कोशिश नहीं करते हैं, तो आप निश्चित रूप से कोई लेनदेन नहीं करेंगे! बहुत से लोग यह नहीं समझते हैं कि वे सफल ठंड कॉल के पीछे एक प्रणाली और रणनीतियों को छिपाते हैं। तीन सिद्ध तरीकों के बारे में जानने के लिए पढ़ना जारी रखें
कदम
विधि 1
संख्या में विजेता मुस्कान और प्रकार रखें
1
एक विकसित "लिपि"। आपके मन में, जब आप फोन पर हमसे बात करने का मौका मिलते हैं, तो आप किसी को क्या कहेंगे, पर काम करें फिर, यह स्क्रिप्ट लिखें।
- "आप कैसे हैं?" पूछकर बातचीत शुरू न करें। यह सवाल निष्ठापूर्ण है, इसलिए जिन लोगों के साथ आप पहले से ही एक स्थिर रिश्ते हैं, उन लोगों के लिए सुखद सुखों को बचाएं।
- आप अपनी कंपनी के एक परामर्श अनुसूची, संक्षेप में पेश करने को कॉल कर रहे और सेवा की पुष्टि करता है, तो आप सही व्यक्ति से बात कर रहा है और अगर यह यह करने के लिए एक अच्छा समय है पूछना रहे हैं। यदि हां, तो आप बात करना शुरू कर सकते हैं (अन्यथा, पूछें कि क्या आप सस्ता समय पर वापस कॉल कर सकते हैं और ध्यान दें और फिर करें)।
- बातचीत के दौरान जितनी जल्दी हो सके लाभ के बारे में कुछ प्रेरक बयान शामिल करना सुनिश्चित करें।
- आपके लॉन्च में शामिल प्रश्न बातचीत में संभावित ग्राहक को शामिल करना महत्वपूर्ण है और सवाल बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए एक बढ़िया तरीका है। अपने शोध से ज्ञान के एक टुकड़े का उपयोग करके, आप ऐसे प्रश्नों को बना सकते हैं जो इस सौदे को बंद करने का अवसर बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, "जॉन, मुझे पता है कि वह अभी एक्सवाईजेड समस्या का हल है, लेकिन क्या आपकी कंपनी उपयोगिता की लागत में कटौती करने की कोशिश करेगी?" इस तरह एक संरचित प्रश्न के साथ, आप एक नियुक्ति करने का अवसर बनाते हैं।
- यदि संभव हो तो, उस प्रोजेक्ट को नामांकित करें जिसे आपने किसी अन्य कंपनी के साथ पूरा किया है जिसका प्रोफ़ाइल कंपनी के आकार या उद्योग के मामले में समान है उदाहरण: "हम सिर्फ माउंट सिनाई हॉस्पिटल के साथ एक परियोजना पूरी कर ली है, और हमारे रिमोट कंट्रोल समाधान के कार्यान्वयन के माध्यम से, हम उम्मीद लाभ के एक निवेश की गई पूंजी के साथ, उपयोगकर्ताओं के 30% तक अपने बिल को कम करने में सक्षम थे 2.5 साल " ध्यान दें, हालांकि, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि संभावित ग्राहक केवल विशिष्ट विशेषताओं के बारे में बात करने के बजाय प्रश्नों के उत्तरदायी / उत्तर दे।
- आप जितना अधिक विशिष्ट होंगे, उतने अधिक प्रेरक आपके वक्तव्य होंगे। फिर, आप उससे पूछ सकते हैं कि वह अधिक सीखने में दिलचस्पी रखेगा- यदि वह हां कहता है, तो नियुक्ति करने का सही समय प्रस्तुत किया जाता है।
- अंत में, अपनी स्क्रिप्ट को जोर से पढ़ें। क्या बातचीत के लिए एक प्राकृतिक और पर्याप्त प्रवाह है? क्या यह बहुत लंबा है? क्या आप बातचीत करते हैं? अपनी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए अपने सहकर्मियों के साथ अभ्यास करने का प्रयास करें।
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अपनी सूची में लोगों को अभ्यास कॉल करें आपके लिए यह सोचना सामान्य है कि आपका लॉन्च वाक्यांश अच्छा नहीं है या आपकी सूची को पूरा करना आवश्यक है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप काम करते हैं, संभावित लाइव ग्राहकों के साथ क्या कहते हैं, कोशिश करें।
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एक संगठनात्मक प्रणाली में अपनी सूची दर्ज करें आप सोशल स्प्रेडशीट या सीआरएम सिस्टम का इस्तेमाल कर सकते हैं जैसे salesforce.com किसी भी स्थिति में, आपको अपने कॉल को कहीं और व्यवस्थित करने की ज़रूरत है ताकि आपको पता चल जाए कि संभावित ग्राहकों को वापस कब रिंग करना है।
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इस सूची के आपत्तियों का पूर्वानुमान और जवाब दें जब आप कॉल अभ्यास करते हैं, तो आप पर आपत्तियां दर्ज करनी चाहिए जैसे "मेरे पास कोई पैसा नहीं है" या "मैंने सुना है कि आपकी कंपनी भयानक है"
5
अपनी सूची में बाकी लोगों को बुलाएं बिक्री समाप्त करने के लिए कई नियुक्ति बुक करें!
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अपने कौशल को परिष्कृत करना जारी रखें और अन्य फ़ोन कॉल करें यह मत भूलो कि एक अच्छी स्क्रिप्ट प्रगति पर काम है और आपका पहला प्रयास आपको उन परिणामों को नहीं दे सकता है जो आप चाहते हैं। अपने आप को ये प्रश्न पूछें:
विधि 2
मास्टर फ्रेंको शूटर के दृष्टिकोण
1
आपको पता होना चाहिए कि फ्रेंको शूटर का दृष्टिकोण एक के लिए सकारात्मक है "महान शिकार"। इस पद्धति का उपयोग करना जब आप छोटी कंपनियों के एक छोटे समूह के साथ बड़ी बिक्री पूरी करने का प्रयास कर रहे हैं, तो ठंड कॉल करने का सबसे अच्छा तरीका है।
- स्नाइपर प्रत्येक संभावित ग्राहक को बहुत समय समर्पित करता है, ताकि उनमें से प्रत्येक के लिए खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए सही भाषण हो।
- सिद्धांत रूप में, आप उन कंपनियों पर स्निपर पाएंगे जो महंगे उत्पादों को बेचते हैं और प्रत्येक ग्राहक के लिए व्यक्तिगत प्रस्तुति की आवश्यकता होती है।
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अपनी सूची के लिए आवश्यकताओं को ले लीजिए बस ऐसा करो जैसे कि मैं "मुस्कुराहट और डायल नंबर" विधि का उपयोग करने वाले एक विक्रय व्यक्ति हूं।
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अपने संभावित ग्राहक के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें एक बार जब आप एक कंपनी की पहचान कर लेते हैं जो आपके लिए सही है, तो उससे संपर्क करने से पहले संभावना के बारे में अधिक जानें
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निर्णय लेने वाले व्यक्ति के साथ एक कनेक्शन बनाएं आखिरकार आप किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करने के लिए तैयार हैं जिसे निर्णय लेने की शक्ति है!
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वॉइसमेल बॉक्स में एक संदेश छोड़ें, अगर यह आपका अंतिम उपाय है। आमतौर पर संदेश छोड़ना उचित नहीं है, जब तक कि आप वास्तव में इस व्यक्ति के संपर्क में नहीं रहना चाहते हैं।
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प्रशासनिक सहायक से संपर्क करने में सक्षम होने पर विचार करें। यह सच है, अगर कोई प्रशासनिक सहायिका नहीं थी, तो आप महान होंगे और आप हर वक्त निर्णय लेने वाले व्यक्ति तक पहुंच सकते हैं। लेकिन अगर आप धीरे से उनसे संबोधित करते हैं, तो कई सहायक बहुत उपयोगी होंगे।
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अपने आप को सुनाओ। संचार के साथ जारी रखने के लिए गलती से मुक्त प्रणाली का विकास करें, इसलिए आपको इसके बारे में अब और सोचने की ज़रूरत नहीं है। यदि आप किसी को सूचना भेजने का वादा करते हैं या कहते हैं कि आप दो हफ़्ते में वापस कॉल करेंगे, तो आपको इसे ट्रैक करने के लिए कुछ विधि की आवश्यकता है और सुनिश्चित करें कि आप नहीं भूलेंगे।
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संपर्क में रहें अपने संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क में रहना महत्वपूर्ण है ताकि वे आपको न भूलें। यह सब कड़ी मेहनत के बाद, आप लेनदेन को खोने का जोखिम नहीं लेना चाहते हैं क्योंकि आपके संभावित ग्राहक ने आपके बारे में सोचा नहीं है जब उन्होंने अपनी खरीद निर्णय लिया था। यहां कुछ विचार हैं:
विधि 3
कॉल करें और ईमेल भेजें
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आपको पता होना चाहिए कि संभावित ग्राहकों से जुड़ने के लिए आप कॉल और ईमेल दोनों का उपयोग कर सकते हैं यह उन लोगों की संख्या में वृद्धि कर रहा है जो फोन का जवाब नहीं देते हैं, ईमेल के जरिए संवाद करने को प्राथमिकता देते हैं। यही कारण है कि इस उपकरण पर भरोसा करना बेहतर है। इन स्थितियों में + ईमेल नाम की रणनीति का उपयोग करें:
- जब आपके संभावित ग्राहक छोटे होते हैं छोटे लोग बड़े लोगों से कम फोन का उपयोग करते हैं
- जब आप संभावित ग्राहकों की एक सूची प्राप्त कर सकते हैं जिसमें उनके ईमेल शामिल हैं आप प्रारंभिक नाम की तरह कुछ कोशिश कर ईमेल पते ठीक से अनुमान लगा सकते हैं। Name@mycompany.com कई वेबसाइटें भी हैं जो आपको कई व्यवसायों के लिए सही ईमेल प्रारूप देती हैं।
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फोन और ईमेल के लिए अपनी स्क्रिप्ट बनाएं उस "समान और प्रकार संख्या" के लिए उपयोग की जाने वाली समान रणनीति का उपयोग करें वेब पर आपको एक विपणन ईमेल लिखने के बारे में अधिक विस्तृत युक्तियां मिलेंगी
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सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल एंटी-स्पैम नियमों को तोड़ न दें एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के लिए निर्देशित ईमेल एक ही समय में हजारों प्राप्तकर्ताओं को भेजे जाने वाले कानूनी रूप से खतरनाक नहीं हैं, लेकिन आपको अभी भी सावधान रहना चाहिए
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ग्राहकों के साथ अपना ईमेल और आपका संपर्क नंबर समन्वयित करें अक्सर, एक अच्छी बिक्री प्रतिनिधि एक संभावित ईमेल को सामान्य जानकारी युक्त ईमेल भेजता है और उसे बताता है कि वह फोन करेगा। इस तरह, उसे ई-मेल प्राप्त होने पर उसे पूछकर बर्फ तोड़ना संभव है।
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