मध्यस्थता बैठक कैसे आरंभ करें

जब दो या अधिक लोग एक दूसरे के साथ संघर्ष में हैं, तो आप एक समाधान खोजने के लिए मध्यस्थता की बैठक का आयोजन कर सकते हैं। यह निष्पक्ष होना महत्वपूर्ण है, बैठक से पहले झगड़े में शामिल प्रत्येक व्यक्ति को निजी देखने में भी उपयोगी है। यह आलेख बताता है कि बैठक कैसे शुरू की जाए, प्रतिभागियों के विचारों की बात सुनो, स्थिति को संक्षेप करें / प्रतिबिंबित करें / सुधार करें और चर्चा योजना को विस्तृत करें।

कदम

काम प्रभावी ढंग से सुनिश्चित करें कि लोगों को सहज महसूस करना चाहिए। निष्पक्ष रहें और सुनें एक तटस्थ स्थिति बनाए रखने के लिए, ध्यान देना और आपकी प्रतिक्रियाओं पर निगरानी रखना महत्वपूर्ण है। चेहरे का भाव कम करने की कोशिश करें और हर किसी के साथ उचित दृश्य संपर्क करें। एक संक्षिप्त और निश्चित तरीके से जवाब देना अच्छा है जैसे शब्दों का प्रयोग करें "बनाने", "मूल्यांकन करना", "स्पष्ट करना" और "शेयर" सकारात्मक उत्तर का समर्थन करता है, जबकि शब्दों की तरह "कर्तव्य", "प्रार्थना", "थोपना" और "मांग" वे विपरीत प्रभाव को ट्रिगर कर सकते हैं। प्रश्नों को जल्दी से लिखिए, जैसे कि वे आपके दिमाग में आते हैं, ताकि प्रतिभागियों को बीच में नहीं डाला जाए, फिर उन्हें अंत में छोड़ दें

सुनिश्चित करें कि हर कोई चर्चा के लिए बुनियादी नियम जानता है, जैसे विनम्र होना और नए विचारों के लिए खुला। चर्चा को प्रत्यक्ष करें और मृत समय से बचें।

सुनिश्चित करें कि प्रत्येक भागीदार को अपने दृष्टिकोण को प्रस्तुत करने का अवसर मिला है। स्थापित करें कि पहले बोलना चाहिए और दोनों पक्षों के समान बोलना चाहिए। उनमें से कोई भी दूसरे को बाधित करने की इजाजत नहीं देता है जब बोलने की उसकी बारी है वे नोटों को उन विचारों को याद करने के लिए ले सकते हैं जो वे साझा करना चाहते हैं, लेकिन वे बीच में नहीं हो सकते हैं, हालांकि महत्वपूर्ण है जो वे महसूस करते हैं, उन्हें कहना जरूरी है।

संक्षेप और प्रतिबिंबित करें यह प्रतिभागियों के बयानों का पुन: विस्तार करता है ताकि वे एक तटस्थ स्वर हासिल कर सकें। अपनी भावनाओं को प्रतिबिंबित करें और उनके दृष्टिकोण को बेअसर करें।

प्रतिज्ञान का उदाहरण: "मुझे विश्वास नहीं हो सकता कि वह एक और प्रस्तुति भेजता है"। चिंतन: "प्रस्तुति की गुणवत्ता आपको चिंता करती है"।

प्रतिज्ञान का उदाहरण: "प्रस्तुति एक आपदा थी"। निराकरण: "प्रस्तुति के रूप में अच्छी तरह के रूप में उम्मीद नहीं थी"।

एक एजेंडा बनाएँ अंतिम लक्ष्य को अतीत से लेकर भविष्य तक एक संक्रमण करना है। यह विषयों को अलग, समस्याएं और समस्याओं को परिभाषित करने के लिए उपयोगी है। साझा मुद्दों पर विचार करें और वार्ता को स्थापित करने के लिए कार्यक्रम का उपयोग करें। प्रतिभागियों को एक समय में एक विषय चुनने के लिए आमंत्रित करें और जारी रखने से पहले इसे पूरी तरह से समीक्षा करें। यदि प्रतिभागी को प्रत्युत्तर देना बंद करना चाहिए, तो इस विषय की चर्चा को स्थगित करें और अगले एक पर जाएं सूची से गणना किए गए हर एक प्रश्न और विचार पर चर्चा करना आवश्यक है।

बातचीत के दौरान मध्यवर्ती शामिल दलों के बीच संघर्षों से बचने के लिए, हमें आचरण का एक बहुत ही विशिष्ट नियम स्थापित करने की आवश्यकता है, अर्थात यह कि सभी बातचीत आपके द्वारा मध्यस्थता होनी चाहिए। मध्यस्थता के किसी भी स्तर पर प्रतिभागियों को शब्द बोलने की अनुमति नहीं है इस तरह से नकारात्मक भावनाओं के लिए सतह पर सतह पर चर्चा के दौरान यह अधिक कठिन है।

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