ग्राहक की जरूरतों का अनुमान कैसे करें

असामान्य ज़रूरतों के प्रति ग्रहणशील रहें, जिन्हें ग्राहकों द्वारा समझाया नहीं गया है। इस तरह आप असामान्य जरूरतों को संभालना आसान कर लेंगे - जबकि अक्सर आपको एक सवाल और अस्पष्ट रूप मिलते हैं, जो इस मामले में उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। अगर एक असामान्य आवश्यकता आवर्ती हो जाती है और आपका व्यवसाय क्लाइंट को मिलने में सफल होता है, तो ग्राहक आपका सर्वश्रेष्ठ विज्ञापन बन जाएगा

जरूरत महसूस करने की कोशिश करें: एहसास है कि उनकी जरूरतों के प्रति आपके पक्ष पर सही रवैया मौलिक है। एक असामान्य आवश्यकता के प्रति सहानुभूति होने के बावजूद, अगर आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो उतना ही महत्वपूर्ण है। उन दिनों में जब आप सेवा प्रदाता के रूप में सबसे अच्छा नहीं लगते हैं, तो चरित्र दर्ज करें और मंच पर आने का नाटक करें बहाना जब तक यह स्वचालित हो जाता है

समायोजित करें: यह क्लाइंट अनिच्छा, ज्ञान या आलस की कमी के लिए संचारण करने से बचा जाता है। इसके बजाय, कोमल और भरोसेमंद तरीके खोजने के लिए ग्राहक को यह बताने दें कि उसका अनुरोध कैसे पूरा हो गया है या समझाएं कि यह क्यों संभव नहीं है। यदि आप अपने आप को रक्षात्मक पर डालते हैं, जब कोई ग्राहक सामान्य से कुछ पूछता है, तो क्या ऐसा होता है क्योंकि इसमें आपके लिए और अधिक कार्य शामिल है या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या करना है? या शायद क्योंकि आप अपनी आदतों में कठोर हैं और अलग तरह से काम करना पसंद नहीं करते हैं? किसी भी मामले में, समस्या है आप और ग्राहक नहीं

नियमित ग्राहकों की जरूरतों को स्वीकार करना और उनकी बैठक करना एक गतिविधि की दैनिक रोटी है। ग्राहक बहुत अच्छी तरह से एक ब्लॉक पर जा सकते हैं और उसी उत्पाद को ढूंढ सकते हैं - याद रखें कि ग्राहक नींबू छील के साथ कॉफी पसंद करता है, उदाहरण के लिए, और इसे मुस्कुराहट के साथ तैयार करना ठीक उसी कारण है जो इसे वापस कर देता है साथ ही दोस्ताना होने के लिए तैयार रहें और कम से कम यह पूछने के लिए तैयार रहें कि यह आपके और दूसरी गतिविधि के बीच का अंतर कैसे बना देगा।

कुछ और क्षणों को ले लो, शायद केवल आँख से संपर्क करने के लिए, उस महत्व की पुष्टि करने के लिए कि ग्राहक आपके और आपके व्यवसाय के लिए है सामान्य ग्राहकों की तुलना में केवल कुछ ग्राहकों को विशेष आवश्यकता नहीं होती है उनके शरीर की भाषा और चेहरे की अभिव्यक्ति आपको बताएगी - किसी भी मामले में वे उनके लिए उपयोग किए जाने वाले अतिरिक्त सेकंड की सराहना करेंगे। ध्यान से तैयार बैठी, ध्यान दें - कभी-कभी सबसे अच्छी सेवा कोई सेवा नहीं होती है

स्माइल: यह आपकी सेवा प्रदान करने की इच्छा को दर्शाता है, आपका पहुँच. सजा "ग्राहक हमेशा सही होता है" यह कहने का एक और तरीका है ग्राहकों को सहज रूप से ऐसे स्थानों की तलाश है जहां उन्हें असामान्य अनुरोधों के लिए भी कम नहीं किया गया है या नहीं।