ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए

आपके व्यवसाय या आपके उत्पादों में शामिल होने वाले ग्राहक एक दोस्त के लिए उन्हें सुझाए जाने की संभावना तीन गुना अधिक हैं इसलिए, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, आपको अपने व्यवसाय को वफादारी के स्तर में वृद्धि करने के लिए, उनके अनुभव को और बढ़ाने की आवश्यकता होगी। अपने व्यवसाय के लिए निम्नलिखित युक्तियों को लागू करने का प्रयास करें, इन-स्टोर और ऑनलाइन दोनों, ग्राहक संबंधों के दृष्टिकोण को अनुकूलित करना और सबसे उपयुक्त विधि की खोज करना।

कदम

विधि 1

व्यक्ति के ग्राहक को आकर्षित करें
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जब वे दहलीज पार करते हैं तो उनका स्वागत करें यह एक उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने का पहला मौका है उन्हें सहज और सराहनीय महसूस करें, लेकिन बातचीत को अधिक मत करना
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    एक खुला प्रश्न पूछें, उदाहरण के लिए, "मैं आपकी मदद कैसे करूं?" के बजाय "क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूँ?" अपने कर्मचारियों से खुले उत्तर के साथ प्रश्न पूछने के लिए भी पूछें।
  • 3
    विशिष्ट प्रश्न पूछें कि उन्हें एक विशिष्ट लेख की आवश्यकता क्यों है। बहुत घुसपैठ मत बनो, लेकिन ग्राहक के साथ बातचीत करने के लिए वे क्या चाहते हैं, इस बारे में एक वास्तविक रुचि व्यक्त करें।
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    लेख खोजने में अधिक सहायता प्रदान करें कुछ मामलों में, इसका मतलब यह भी अन्य गतिविधियों की सिफारिश करने का अर्थ है यदि आपके पास विशिष्ट लेख नहीं है संभावनाएं बहुत हैं, ग्राहक उत्पाद के लिए पूरी सेवा प्रदान करने में समर्पण की सराहना करेंगे।
  • 5
    उत्पादों के लिए एक वास्तविक उत्साह के साथ कर्मचारियों को किराया। कॉल सेंटर या स्नैक बार के लिए यह करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन ग्राहक सकारात्मक और वास्तविक कर्मचारियों के लिए और अधिक आकर्षित हो जाएगा
  • 6
    वफादारी प्रचार की पेशकश करें ऐसे ग्राहकों का बकाया करें जो अक्सर आपके स्टोर पर जाते हैं, जिससे उन्हें अक्सर खरीदारी करने की अनुमति मिलती है
  • 7
    एक बड़ी शुरुआत या स्थानीय कला का समर्थन व्यवस्थित करें अपने स्थानीय समुदाय, दान के एक अभिन्न अंग बनें और ग्राहकों को आपकी सहायता करने के लिए शामिल करें। ग्राहकों को दिखाएं कि आप ऐसे व्यक्ति हैं जो एक व्यवसाय चलाता है और लोगों को प्रबंधित करने वाली कोई गतिविधि नहीं है
  • विधि 2

    ऑनलाइन ग्राहकता को आकर्षित करना
    1
    अपनी व्यावसायिक संस्कृति और स्थान पेश करें उन चीजों पर ध्यान दें, जो आपके व्यवसाय के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं और जो आपके उत्पादों को खरीदते हैं। ग्राहकों के साथ संचार के माध्यम से, अपने आप को एक स्व-प्रचार बनाने की बजाय, अपने व्यावसायिक संस्कृति को संवाद करने का प्रयास करें।
    • उदाहरण के लिए, स्थानीय व्यापार संगठन में भाग लें और अपने शहर या राज्य में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सोशल मीडिया खातों को अद्यतित करें।



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    एक ऑनलाइन समुदाय बनाएं जहां ग्राहक सलाह दे सकते हैं और सवाल पूछ सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक काउबॉय बूट रिटेलर हैं, तो संभवत: Instagram पर #stivaliperviaggiatori नामक एक हैशटैग के लिए एक अच्छा विचार है, इसलिए आपका ग्राहक जूते पहनते समय अपनी तस्वीर पोस्ट कर सकते हैं।
  • 3
    ग्राहकों से प्रतिक्रिया के लिए पूछें वर्ष में कम से कम एक बार ग्राहकों को संतुष्टि या उत्पाद सर्वेक्षण प्रस्तुत करने के लिए सलाह दी जाती है। फेसबुक और ई-मेल द्वारा सर्वेक्षण भेजें
  • नए उत्पादों को खरीदने या अपने पास पहले से क्या सुधार लाने में ग्राहकों को शामिल करना।
  • अपने उत्पाद को प्राप्त करने वाले ग्राहक को ई-मेल भेजें और उससे पूछें कि क्या वह संतुष्ट है
  • यदि आपके पास एक ऑनलाइन कपड़ों की दुकान है, तो आप ग्राहकों को अपने पसंदीदा संगठन के लिए वोट करने के लिए कह सकते हैं, यह जानने के लिए कि क्या सबसे अच्छा है और खरीदने के लिए अधिक अवसर हैं। नए प्रस्तावों को भी बनाने की कोशिश करें
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    अपनी सफलता को ज्ञात करें जब आप एक नया स्टोर खोलते हैं, खोलने का समय बढ़ाते हैं, या एक पुरस्कार जीतते हैं, तो ग्राहकों को आपके साथ मनाने के लिए आमंत्रित करें। ग्राहकों को बाजार पर सर्वोत्तम गतिविधियों में से एक का समर्थन करने में प्रसन्नता होगी।
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    वफादार ग्राहकों के लिए उपहार और अनन्य प्रस्ताव बनाएं। यह उन्हें छूट और प्रोत्साहन प्रदान करके ग्राहक निष्ठा का पोषण करता है।
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    अपने डेटाबेस में ग्राहकों के प्रकार को विभाजित करें हम अनुशंसा करते हैं कि आप प्रत्येक समूह के लिए संदेशों को कस्टमाइज़ करें। उदाहरण के लिए, नए ग्राहकों को सामान्य लोगों के अलावा अन्य ईमेल भेजने की आवश्यकता होगी।
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    यह लोगों को एक सार्वजनिक फोरम में उत्पादों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जैसे कि फेसबुक या अन्य साइटें टिप्पणियों और समीक्षाओं के लिए अनुभाग होने से आपकी साइट को ऑनलाइन दृश्य में वृद्धि करने और एक ग्राहक सेवा मंच बनाने में सहायता मिलेगी।
  • जब तक कोई टिप्पणी ज़्यादा तेज़ न हो, तब तक ग्राहक की चिंताओं का सार्वजनिक रूप से प्रबंधन करने के लिए लोगों को उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने की इच्छा दिखाने के लिए सलाह दी जाती है।
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    ऑनलाइन ग्राहकों के माध्यम से अपने ग्राहकों को शामिल करें अधिक ग्राहक भागीदारी के लिए हफ्ते का सर्वोत्तम ग्राहक साप्ताहिक ड्रॉ या पुरस्कार प्रदान करें
  • टिप्स

    • ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपने कर्मचारियों से विचार करें ग्राहक, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि और अन्य प्रतिनिधियों में आम तौर पर ग्राहकों की संतुष्टि के लिए अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण होता है।
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