शिकायतें कैसे सुरक्षित करें और परिणाम प्राप्त करें

हम सभी को निराशा का सामना करना पड़ा जो आप खरीदते हैं या किसी सेवा का अनुरोध करते हैं, बस कुछ देखने के लिए बहुत गलत हो जाता है कुछ मामलों में दुर्घटना कुछ ऐसा नहीं है जो गर्म रखने योग्य है, लेकिन अन्य मामलों में जहां शिकायत करना सही है अगर आप दावा करने के लिए प्रतिबद्धता का सामना करते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको परिणाम मिल जाए, चाहे वह धनवापसी हो, सेवा का पुनरावृत्ति हो या बस माफी मांगें। अपने गुस्से को खोए बिना आप जिस नतीजे को हासिल करना चाहते हैं, उसके बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें।

कदम

विधि 1

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दावे की तुरंत रिपोर्ट करें ऐसा करो जब दुर्घटना अभी भी आपके मन में स्पष्ट है, और जिम्मेदार लोग अभी भी अपनी बारी खत्म कर रहे हैं यदि आप प्रतीक्षा करते हैं और आप इसे बाद में करेंगे, तो आपके कारणों को समझाना अधिक कठिन होगा। जिस घटना को हुआ, उस दिन शिकायत करने का प्रयास करें। यदि यह संभव नहीं है, तो उसी सप्ताह या महीने में करें - जितनी जल्दी तुम करोगे, बेहतर होगा।

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कोई है जो आपको मदद कर सकता है खोजें वह व्यक्ति न बनें जो हवाई अड्डे के कर्मचारी पर चिल्लाती है कि आप कितने गुस्से हैं क्योंकि आप अपना गियर खोने वाले हैं - कुछ भी नहीं किया जा सकता है, और आप केवल स्थिति को बदतर बना लेंगे इसके बजाय पहले व्यक्ति आप गोलाबारी के बीच होने के साथ अपना आपा खोने का, स्थिति के बारे में सोचते हैं और यह पता लगाने की वास्तव में अपनी समस्या को हल करने के लिए कुछ करने के लिए सक्षम हो सकता है, जो, या कम से कम उन लोगों के लिए कर सकते हैं, जो के साथ संपर्क में प्राप्त करने के लिए समय लेने के लिए ।

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अपनी समस्या और उस परिणाम का संचार करें जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं जब आप सही व्यक्ति को बात करने के लिए मिलते हैं, स्पष्ट रूप से बताएं कि क्या हुआ है और आप स्थिति को कैसे हल करना चाहते हैं। यदि आप अपना पैसा वापस लेते हैं, तो सटीक राशि निर्दिष्ट करें यदि यह सेवा के साथ एक समस्या है और आप स्पष्टीकरण चाहते हैं, तो मुझे बताएं यदि आप सीधे होने जा रहे हैं तो व्यक्ति के लिए स्थिति सुलझाना आसान होगा

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आप मुस्कान। यह सलाह अधिक महत्वपूर्ण नहीं हो सकती - आप बहुत ज्यादा मुस्कान नहीं कर सकते लोग किसी और को सकारात्मक प्रतिक्रिया देंगे जो मुस्कुराते हैं। जब आप इस रणनीति का उपयोग करते हैं तो आपको अधिक विनम्र और दयालु उत्तर मिलेगा।

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भावनाओं में पकड़े मत हो इस घटना पर आप कितने नाराज हैं, यह समझाते हुए मत बसाएं। अपनी आवाज़ मत उठाएं और नाराज तरीके से जबाव न करें। सचमुच आप अपनी स्थिति से क्या चाहते हैं, यह जानने का रहस्य है कि वह व्यक्ति लाएगा जो आपके पक्ष में आपकी मदद कर सकता है। यदि आप धमकाने वाले व्यवहार करते हैं, तो वह व्यक्ति आपको जो चाहें देने के लिए बहुत कम इच्छुक होगा।

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अपने समय और ध्यान के लिए व्यक्ति को धन्यवाद यदि आपको मिल गया है जो आप चाहते हैं, तो दिल से धन्यवाद एक आवश्यक है यदि आप जो चाहते हैं, उसे प्राप्त नहीं हुआ है, आपको यह तय करना होगा कि क्या आपके लिए आगे बढ़ने योग्य है या नहीं।

विधि 2

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एक औपचारिक शिकायत पत्र लिखें शिकायत करने वाले व्यक्ति का ईमेल या पता ट्रैक करें एक सौहार्दपूर्ण लेकिन निर्धारित पत्र तैयार करें जो बताता है कि क्या हुआ और परिणाम आपको प्राप्त होने की उम्मीद है। स्पष्ट करें कि आप एक निश्चित अवधि के भीतर उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं - आमतौर पर एक सप्ताह में। अपनी संपर्क जानकारी और उस समय शामिल करें जिसमें आप उपलब्ध हैं।

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कंपनी के संचालन प्रबंधक को ईमेल भेजें। अगर आप कर्मचारियों और प्रबंधकों से कुछ नहीं प्राप्त कर सकते हैं, तो अपने दावे को ऊंचे फर्श पर लाने के लिए डरो मत। अगर कंपनी की गलती बहुत ज़रूरी है और इसने बहुत परेशानी पैदा की है, तो प्रबंधक जानना चाहता है। लगातार रहें, हर हफ्ते सीईओ को एक ईमेल भेजें जब तक आपको जवाब नहीं मिलता।

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फेसबुक या ट्विटर पर अपना दावा पोस्ट करें यह अन्यथा अप्राप्य कंपनियों का ध्यान आकर्षित करने का एक तेज़ तरीका है। एक पोस्ट या ट्वीट लिखें जो समझा गया कि क्या हुआ और मदद के लिए पूछ रहा है। इसे फेसबुक पेज या कंपनी के ट्विटर अकाउंट से साझा करना सुनिश्चित करें। चूंकि आपकी शिकायत एक सार्वजनिक मंच तक पहुंच गई है, इसलिए संभवतः आपको उत्तर बहुत जल्दी मिलेगा।

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अपने आप को उपभोक्ता संघ द्वारा प्रस्तुत किया जाना चाहिए इन संस्थाओं को उन लोगों की रक्षा करने के विशिष्ट उद्देश्य से बनाया गया था, जिन्हें कंपनियों ने धोखा दिया है। यदि आपकी शिकायत को अकेला उजागर करना आपको अकेला नहीं चाहता है, तो आपको बाहर की मदद लेने का समय हो सकता है।