कैसे एक अच्छा विक्रेता बनने के लिए

एक अच्छे विक्रेता बनने के लिए बहुत प्रयास और काफी प्रयास की आवश्यकता होती है। उत्पाद की गुणवत्ता को हाइलाइट किया जाना चाहिए, लेकिन संचार और ग्राहक सेवा के प्रति प्रतिबद्धता भी है।

कदम

विधि 1

उत्पाद को बढ़ावा दें
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आलेख के मूल्य पर फोकस करें आपको उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को बेचना चाहिए, जिससे ग्राहक लाभ या आनंद ले सकता है
  • आपको हर कीमत पर क्लासिक क्रेता के पश्चाताप से बचना चाहिए। यहां तक ​​कि अगर आप एक आदेश देने में सक्षम थे, तो एक ग्राहक जो आपके उत्पाद को खरीदने के लिए पछताता है, वह दूसरी बार वापस नहीं आएगा और संभवत: अन्य लोगों के लिए आपकी सिफारिश नहीं करेगा।
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    प्रतिस्पर्धा पर एक शोध करें ग्राहक केवल आपसे उत्पाद खरीदने की संभावना का मूल्यांकन करेंगे, यदि वे गुणवत्ता में प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं और इसी तरह की कीमतों के साथ मूल्य कर सकते हैं।
  • अपने प्रतिद्वंद्वियों को ढूंढें और अपने आइटमों को शोधते समय कुछ समय व्यतीत करें।
  • यदि आप ऑनलाइन बिक्री (ईबे, इट्सी या अमेज़ॅन) में विशेषज्ञ हैं तो आपको उस विशिष्ट बाजार पर प्रतिस्पर्धा का मूल्यांकन करने की आवश्यकता होगी।
  • इसी तरह, यदि आप प्रत्यक्ष बिक्री से निपटते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए स्थानीय शोध करना होगा कि आपकी कीमतें प्रतिस्पर्धी हों।
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    उत्पाद दिखाएं खरीदार उन उत्पाद को देखना पसंद करते हैं जो वे खरीदेंगे। जब भी संभव हो, वे खरीद के साथ आगे बढ़ने से पहले अपने हाथों से इसे स्पर्श करना चाहते हैं।
  • यह जनता को प्रत्यक्ष बिक्री में काफी आसान है, लेकिन जब आप ऑनलाइन बेचते हैं, तो सफलता उच्च गुणवत्ता वाले फ़ोटो पर निर्भर करती है।
  • इन्हें प्रत्येक आइटम को सर्वोत्तम संभव प्रकाश और सभी कोणों से दिखाया जाना चाहिए। उत्पाद की मुख्य फ़ोटो को इसे सर्वोत्तम तरीके से दर्शाया जाना चाहिए।
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    सटीक होने की कोशिश करें संचार महत्वपूर्ण है, लेकिन अधिकांश मामलों में खरीदार के लिए किसी भी सवाल पूछने के बिना, उत्पाद से संबंधित सभी जानकारी प्राप्त करना बेहतर होगा।
  • कीमत हमेशा जानी जानी चाहिए, साथ ही उत्पाद की सामग्री और उत्पत्ति से संबंधित किसी भी जानकारी के लिए।
  • यह बिंदु विशेष रूप से ऑनलाइन बिक्री के लिए महत्वपूर्ण है अधिकांश उपभोक्ता आपके ऑनलाइन स्टोर से खरीदने या न लेने का निर्णय लेने से पहले कभी भी आपसे संपर्क नहीं करेंगे, इसलिए किसी भी जानकारी को आप आमतौर पर दिए गए बातचीत के दौरान दे देंगे, उत्पाद विवरण में प्रदान किया जाना चाहिए।
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    ग्राहक की भावनाओं पर लाभ उठाएं खरीदते समय, कोई दोनों तर्कसंगतता और भावनाओं का उपयोग कर सकता है आपको ग्राहक का ध्यान कैप्चर करने और सौदा बंद करने का कारण जानने के लिए इनमें से लाभ उठाने की आवश्यकता होगी।
  • उदाहरण के लिए, आकर्षक शीर्षक और एक पुस्तक का आकर्षक कवर एक भावनात्मक स्तर पर संभावित ग्राहक को आकर्षित करता है। पीठ के कवर पर किताब की साजिश खरीदार की समझदारी को आकर्षित करती है, जानकारी पेश करती है, इस बात की झलक दिखती है कि पुस्तक वास्तव में इसे पसंद करती है या नहीं।
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    ग्राहक के साथ संवाद करें
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    एक संचार चैनल खोलें ग्राहक के संपर्क में शुरुआत से लेकर बिक्री अनुभव के अंत तक रहें।
    • उपभोक्ता पूछने से पहले प्रश्नों की आशा करें, और एक जवाब दें।
    • यह ऑनलाइन बिक्री के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है ग्राहक को ऑर्डर की स्थिति पर अपडेट करें मुझे बताएं जब भुगतान संसाधित किया गया था और जब आइटम भेजा गया था फिर सुनिश्चित करें कि यह आपके गंतव्य पर बिना किसी समस्या के पहुंचे।
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    आत्मविश्वास बनें सभी ग्राहकों के साथ एक गोपनीय संबंध स्थापित करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन आपको प्रत्येक संभावित ग्राहक के साथ एक क्षणिक कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए, जिनके साथ आप संपर्क स्थापित करते हैं
  • क्लाइंट को दिखाकर कि आप उसकी ज़रूरतों के लिए ध्यान रखते हैं, आप उसे प्रोत्साहित करते हैं कि आप उनके समान विचार करें।
  • जब आप सीधे बेचते हैं, तो दृष्टिकोण को ध्यानपूर्वक देखें। उन पहलुओं को ढूँढ़ने की कोशिश करें जो आपको एकजुट करें, या ग्राहक को एक गंभीर तारीफ दें।
  • जब आप एक ऑनलाइन उत्पाद बेचते हैं, तो उसकी रुचि के लिए खरीदार का धन्यवाद करें अपनी ज़रूरतों पर अपना ध्यान दिखाएं, ऐसे सवाल पूछिए जो खरीदार को एक उत्पाद खरीदने के लिए निर्देशित कर सकता है जो उनकी जरूरतों को पूरा करता है।
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    प्रत्येक खरीदार को एक व्यक्ति के रूप में व्यवहार करें प्रत्येक उपभोक्ता दूसरे से अलग है, इसलिए आपको प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तित्व पर ध्यान देना होगा और तदनुसार व्यवहार करना होगा।
  • आमतौर पर, अंतर्मुखी ग्राहक आम तौर पर अकेले रहना पसंद करते हैं, जबकि बहिर्मुखी ग्राहक विक्रेता के हस्तक्षेप की तरह होते हैं।
  • प्रत्यक्ष बिक्री के लिए, आपको शरीर की भाषा पर ध्यान देना होगा।
  • ऑनलाइन बिक्री के लिए, आपको एक प्रश्न पूछने या टिप्पणी करने के लिए ग्राहक से संपर्क करने के लिए आपको इंतजार करना होगा। तब आपको उन शब्दों से उभरने वाले एक ही उत्साह के साथ उन्हें जवाब देना होगा।
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    उनके संदेह स्पष्ट करें ग्राहक अपने पैसे को अच्छी तरह से खर्च करना चाहते हैं - दूसरे शब्दों में, वे उन गुणवत्ता वाले उत्पादों को खरीदना चाहते हैं जो एक लंबे समय तक चलते हैं। अगर कोई ग्राहक आपके उत्पाद के मूल्य के बारे में संदेह व्यक्त करता है, तो आपको इसके साथ ईमानदारी से और महान रणनीति के साथ काम करना चाहिए।
  • कुछ खरीदार आपको अपने उत्पाद के बारे में एक विशिष्ट प्रश्न पूछेंगे, उदाहरण के लिए आइटम के आकार, वजन या कार्यक्षमता पर।
  • अक्सर, हालांकि, संदेह गलत विचारों से प्राप्त होता है। यह आप पर निर्भर है कि आपके उत्पाद को खरीदने से खरीदार को रोकने से पूर्वधारणा को पहचानने और उसे सही करने के लिए



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    ईमानदारी से व्यवहार करें। चाहे ग्राहक पूछता या कहता है, आपका जवाब हमेशा ईमानदार होना चाहिए। आपको किसी उत्पाद को अधिक अनुमानित नहीं करना चाहिए या अप्रिय सच्चाई चुप्पी न करें, केवल आपके निजी लाभ के लिए।
  • अगर ग्राहक आपके झूठ को खोलता है, तो आप लगभग हमेशा बिक्री खो देंगे। इससे भी बदतर, वह ग्राहक आपको फिर से कभी नहीं खरीद लेगा और ऐसा करने से दूसरों को भी त्याग सकता है।
  • दूसरी ओर, आप अभी भी किसी निश्चित उत्पाद के दोषों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करके बिक्री खो सकते हैं, लेकिन आप उस संभावित ग्राहक के साथ एक अच्छी प्रतिष्ठा बनाएंगे, जो उसे एक अलग आइटम खरीदने के लिए अपनी दुकान पर लौटने का आग्रह करेंगे।
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    शांत रहो बिक्री एक तनावपूर्ण नौकरी हो सकती है, लेकिन अगर आप एक विक्रेता के रूप में सफल होना चाहते हैं तो आपको यह जानना होगा कि एक शांत और नियंत्रित तरीके से तनाव कैसे संभालना है।
  • असभ्य ग्राहक कभी-कभी आपकी नसों को प्राप्त करते हैं, लेकिन आपको एक अशिष्ट व्यवहार के साथ अनादर का जवाब देने के लिए प्रलोभन का सामना करना पड़ता है। एक असभ्य ग्राहक से परिचित होना असंभव हो सकता है, लेकिन आपको अभी भी विनम्र और पेशेवर होना चाहिए।
  • विधि 3

    एक अतिरिक्त मील ड्राइव करें
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    अतिरंजना से बचें खरीदारी के दौरान कोई भी दबाव नहीं लगाता है, इसलिए जब ग्राहक से संपर्क किया जाता है, तो आपको किसी भी वक्तव्य या कार्यवाही से बचना चाहिए जो तनाव पैदा कर सकता है।
    • निरंतर और निरंतर ग्राहक का पालन करें, लेकिन जब वह पीछे हटना शुरू कर देता है, तो आपको ऐसा करना होगा। अन्यथा आप संभावित ग्राहक को घुसपैठ और धमकाने वाले दिखाई दे सकते हैं।
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    आगे की खरीदारी करना चाहते हैं परिस्थितियों के आधार पर, आप अपने उत्पाद को खरीदने के लिए तय किए गए मुख्य उत्पाद से संबंधित वस्तुओं की अनुशंसा करके अपनी बिक्री बढ़ा सकते हैं
  • ऐसे आइटम चुनें, जिनसे ग्राहक लाभ ले सकता है अतिरिक्त उत्पाद को मूल खरीदना चाहिए या पहली खरीदारी से संबंधित किसी भी संदेह को दूर करना चाहिए।
  • उदाहरण के लिए, आप एक हार के साथ संयोजन में बालियां, या कलम कलम की जांच कर सकते हैं, जो एक चेकबुक के लिए मामला खरीदा है।
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    आइटम को सावधानी से पैक करें बहुत कम से कम, आइटम को ग्राहक को दिए जाने या भेजने से पहले सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए। लेकिन यह एक सौंदर्यवादी तरीके से उन्हें पैकेज करने के लिए भी बेहतर है।
  • नाजुक उत्पादों को एक निश्चित मात्रा में पैडिंग या लपेटकर कागज़ात में लपेटा जाना चाहिए ताकि उन्हें आकस्मिक गिरने से बचाया जा सके।
  • पैकेज में चिपकाए जाने वाले कंपनी लोगो या व्यापार कार्ड के साथ लिफाफे प्राप्त करें। यहां तक ​​कि छोटे विवरण ग्राहक के लिए खरीदारी का अनुभव अधिक रोमांचक बना सकते हैं।
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    मुफ्त नमूने या उपहार की पेशकश यह ग्राहकों को पहले उत्पाद के साथ उस उत्पाद का मुफ्त नमूना देकर दूसरे उत्पाद को खरीदने के लिए आमंत्रित करता है।
  • उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक अन्य होंठ देखभाल उत्पादों, या एक इत्र का नमूना खरीदता है, तो ग्राहक कुछ स्क्रैपबुकिंग बोतल दे सकता है अगर ग्राहक एक ही लाइन के लोशन खरीदता है
  • नि: शुल्क नमूनों के विपरीत, गेटवे ग्राहकों को भविष्य में अन्य विशिष्ट उत्पादों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित नहीं करते हैं, लेकिन वे ग्राहक के लिए अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने में मदद कर सकते हैं और उन्हें फिर से अपनी दुकान पर जाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक पुस्तकालय के विक्रेता ग्राहक के लिफाफे में एक बुकमार्क डाल सकता है
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    बलिदान जब आवश्यक हो लेन-देन को पूरा करने के बाद, एक अप्रत्याशित परिस्थिति आपके लापरवाही या ग्राहक के परे कारणों के लिए उत्पाद को नुकसान पहुंचाती है, तो आपको ग्राहक के खिलाफ रखने के बजाय आपको नुकसान का प्रभार लेना होगा।
  • आपको प्रत्यक्ष बिक्री के लिए इस समस्या से निपटने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन संभवतः आपको ऑनलाइन बिक्री में इसका सामना करना होगा। उदाहरण के लिए, यदि खरीदी गई उत्पाद शिपिंग के दौरान खो गया या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप को ग्राहक को निराश नहीं करना चाहते हैं, तो आपको इसे प्रतिपूर्ति या बदलने के लिए तैयार रहना होगा। संतुष्ट ग्राहक आपके द्वारा फिर से खरीद लेंगे और आपको दूसरों के लिए सुझाएंगे।
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    चेक करना जब उचित हो, लेनदेन समाप्त होने के बाद ग्राहक का अनुसरण करने पर विचार करें। इस तरह आप उसे दिखाएंगे कि वह केवल अपने पैसे में दिलचस्पी नहीं है।
  • यदि आपने एक ऑनलाइन बिक्री की है, उदाहरण के लिए, उत्पाद की अपेक्षित आगमन के कुछ दिन बाद ई-मेल भेजें। उससे पूछें कि क्या लेख अपने गंतव्य पर पहुंच गया है और यदि वह इसकी जरूरतों को पूरा करता है
  • प्रत्यक्ष बिक्री के लिए, अनुवर्ती कार्रवाई आवश्यक नहीं होनी चाहिए। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ग्राहक व्यवसाय कार्ड प्रदान करके या प्राप्त होने पर ई-मेल पते और टेलीफोन नंबर प्रिंट करके आपसे आसानी से संपर्क कर सकता है।
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    अनुभव से जानें पिछले सफलताओं के आधार पर निर्माण करें और गलतियों को दूर करें। बेचना एक ऐसा कौशल है जिसे आप एक बड़े बाजार में जीवित रहने के लिए निरंतर परिष्कृत करना होगा।
  • अपनी पिछली उपलब्धियों की समीक्षा करें अपने आप से पूछें कि कौन सी रणनीति ग्राहकों को अपने उत्पादों को खरीदने और अपने भविष्य के बिक्री अनुभवों में अपनाने के लिए मोहित हुई है।
  • इसी तरह, पिछले विफलताओं की समीक्षा करें उन त्रुटियों की पहचान करने का प्रयास करें जो ग्राहकों को दूर ले गए हैं और भविष्य में उन्हें बनाने से बचें।
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