पेपैल में एक शिकायत कैसे खोलें
पेपैल की गारंटी के साथ भुगतान करके ऑनलाइन खरीदारी करना, खरीदार की सुरक्षा, शांति और शांति की खरीद के लिए धन्यवाद। यदि आपके द्वारा खरीदा गया आइटम नहीं आया है या वर्णित के रूप में नहीं आया है, तो आप विक्रेता के साथ संघर्ष को हल करने के लिए पेपैल खरीद सुरक्षा को सक्रिय कर सकते हैं। पेपैल ईबे से निकटता से जुड़ा हुआ है, इसलिए ईबे पर पेपैल के भुगतान के द्वारा किए गए अधिकांश खरीद को कवर किया गया है।
कदम
विधि 1
पेपैल पर सीधे1
विक्रेता से संपर्क करें पेपैल पर संकल्प अभ्यास शुरू करने से पहले, विक्रेता के साथ एक समझौते की तलाश करें ज्यादातर समय, विक्रेताओं बिक्री से संबंधित किसी भी मुद्दे को सीधे हल करना पसंद करते हैं। एक समझौते के लिए कोई अंतर नहीं है, इस घटना में, पेपैल के साथ ग्राहकों की रक्षा करने की प्रथा शुरू करें।
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खरीदी गई आइटम को पहचानें यह वह आइटम होगा जिसे आपने पेपल के माध्यम से ऑनलाइन खरीदा था और जिसके बारे में आप कोई विवाद खोलना चाहते हैं, क्योंकि आइटम कभी नहीं आ गया है या क्योंकि आइटम आ गया विवरण से मेल नहीं खाता है।
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अपने पेपैल खाते में प्रवेश करें। पेपैल वेबसाइट पर जाएं: https://paypal.com/ और अपने ई-मेल पते और पासवर्ड का उपयोग कर लॉग इन करें।
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अपने लेनदेन का इतिहास देखें पर क्लिक करें "मेरे सभी लेनदेन देखें" नीचे "मेरा खाता"।
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आप जिस आपरेशन का इरादा चाहते हैं उसका पता लगाएँ। पर क्लिक करें "विवरण" लेनदेन का विवरण देखने के लिए सत्यापित करें कि यह सही लेनदेन है
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लेनदेन की आईडी नीचे लिखें ऑपरेशन के आईडी नंबर की प्रतिलिपि बनाएँ यह डेटा हर बार आवश्यक है जब पेपैल के साथ विवाद खुलता है।
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संकल्प केंद्र तक पहुंचें मेनू से पर क्लिक करें "रिज़ॉल्यूशन केंद्र" नीचे "मेरा खाता"।
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समस्या की रिपोर्ट करें संसाधन केंद्र पृष्ठ पर, बटन पर क्लिक करें "प्रतियोगिताएं एक लेनदेन"।
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समस्या के प्रकार की पहचान करें पृष्ठ पर "समस्या की रिपोर्ट करें", का चयन करें "ऑब्जेक्ट विवाद", तब बटन पर क्लिक करें "निरंतर"।
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लेन-देन का आईडी (कोड) दर्ज करें यह कोड हमेशा चरण 5 में है। लेनदेन कोड दर्ज करें और बटन पर क्लिक करें "निरंतर" जब आप कर लेंगे
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लेनदेन से संबंधित सूचना जांचें लेन-देन की जानकारी की जांच करें और सुनिश्चित करें कि जिस विक्रेता को आप चुनना चाहते हैं वह सही है, डेटा ठीक है, और यह कि लेनदेन की वस्तु और तारीख सही है।
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कारण निर्दिष्ट करें से चुनें "अनुच्छेद प्राप्त नहीं हुआ" या "अनुच्छेद वर्णन के अनुरूप नहीं है" बटन पर क्लिक करें "निरंतर"।
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अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें ड्रॉप-डाउन मेनू से खरीदे गए आइटम की श्रेणी का चयन करें विक्रेता को एक संदेश लिखें विवाद से संबंधित सभी विवरण पारदर्शिता कानून के लिए विक्रेता को भेजे जाएंगे।
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विक्रेता से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें आप और विक्रेता पेपैल संकल्प केंद्र के माध्यम से संदेशों का आदान-प्रदान कर सकते हैं। याद रखें कि आप जो भी संदेश एक्सचेंज करते हैं वह किसी भी समय पेपैल द्वारा देखा जा सकता है।
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विवाद को बंद करें। यदि आप विक्रेता के साथ एक समझौते पर पहुंच जाते हैं तो आप विवाद को बंद कर सकते हैं। यदि नहीं, तो शिकायत बढ़ाने के अगले चरण के साथ आगे बढ़ें।
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शिकायत में परिवर्तित करें शिकायत को शिकायत में परिवर्तित करके, आपको यह स्पष्ट करना होगा कि न तो आप और न ही विक्रेता समझौता करने के लिए आ सकते हैं और अपनी ओर से पेपैल के हस्तक्षेप की मांग कर सकते हैं। पेपैल तब स्थिति को सत्यापित करने और इसके बारे में निर्णय लेने में सक्षम होगा।
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पेपैल के निर्णय के लिए प्रतीक्षा करें हालांकि जांच चल रही है, लेकिन पेपैल विवादित लेनदेन से संबंधित सभी निधि को बनाए रखेगा। जब पेपैल ने विवाद के बारे में अपने समाधान का निपटारा किया है, तो यह उसी लेनदेन को और चुनौती देने के लिए अब संभव नहीं है और मामला बंद हो गया है।
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अपने संतुलन की जांच करें यदि पेपैल ने आपके पक्ष में निर्णय लिया है, तो आपको सीधे अपने खाते में धन वापस कर दिया जाएगा।
विधि 2
ईबे के माध्यम से1
विक्रेता के संपर्क में जाओ ईबे संकल्प प्रक्रिया शुरू करने से पहले, विक्रेता के साथ एक समझौते की तलाश करें अधिकांश समय विक्रेता किसी भी समस्या को सीधे हल करने के लिए पसंद करता है
- यदि आपको विक्रेता के साथ कोई समझौता नहीं मिल सकता है, तो ईबे के माध्यम से प्रक्रिया शुरू करें।
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ईबे में लॉग इन करें ईबे साइट पर जाएं: https://ebay.com/. अपना आईडी और पासवर्ड दर्ज करें और क्लिक करें "में प्रवेश करें"।
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खरीदी गई आइटम को पहचानें अच्छी तरह से जांचें कि आपने जिस आइटम को ई-पेले के माध्यम से पेपल के माध्यम से खरीदा था और जिस पर आप कोई विवाद खोलना चाहते हैं, क्योंकि आइटम कभी नहीं पहुंचा या क्योंकि आइटम आ गया विवरण से मेल नहीं खाता।
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पेपैल लेनदेन कोड लिखें लिंक पर क्लिक करें "अन्य कार्यों" खरीदे गए उत्पाद के बगल में चुनना "पेपैल लेनदेन देखें"। आपको इस खरीदारी के लिए पेपल लेनदेन पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।
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एक समस्या का समाधान लिंक पर क्लिक करें "अन्य कार्यों" खरीदे गए उत्पाद के बगल में चुनना "एक समस्या का समाधान"। आप को संकल्प केंद्र में ले जाया जाएगा "अनुच्छेद प्राप्त नहीं हुआ" या "अनुच्छेद वर्णन के अनुरूप नहीं है"।
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पेपैल वेबसाइट पर जारी रखें। चूंकि आपने इस खरीदारी के लिए भुगतान करने के लिए पेपैल का उपयोग किया था, इसलिए पेपैल विवाद को संभालना होगा। पर क्लिक करें "पेपैल पर जारी रखें"।
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अपने पेपैल खाते में प्रवेश करें। यदि आपने पहले चरण 4 में प्रवेश किया है तो इस चरण को छोड़ें।
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समस्या के प्रकार की पहचान करें पृष्ठ पर "समस्या की रिपोर्ट करें", का चयन करें "ऑब्जेक्ट विवाद", तब बटन पर क्लिक करें "निरंतर"।
9
लेन-देन का आईडी (कोड) दर्ज करें यह कोड हमेशा चरण 4 में से एक है। लेनदेन कोड दर्ज करें और बटन पर क्लिक करें "निरंतर" जब आप कर लेंगे
10
लेनदेन से संबंधित सूचना जांचें लेनदेन की जानकारी की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह वह विक्रेता है जिसे आप विवाद करना चाहते हैं, यह डेटा सही है, आइटम ईबे नीलामी है और लेनदेन की तिथि सही है।
11
कारण निर्दिष्ट करें से चुनें "अनुच्छेद प्राप्त नहीं हुआ" या "अनुच्छेद वर्णन के अनुरूप नहीं है", तब बटन पर क्लिक करें "निरंतर"।
12
अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें ड्रॉप-डाउन मेनू से खरीदे गए आइटम की श्रेणी का चयन करें विक्रेता को एक संदेश लिखें विवाद से संबंधित सभी विवरण पारदर्शिता कानून के लिए विक्रेता को भेजे जाएंगे।
13
विक्रेता से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें आप और विक्रेता पेपैल संकल्प केंद्र के माध्यम से संदेशों का आदान-प्रदान कर सकते हैं। याद रखें कि आप जो भी संदेश एक्सचेंज करते हैं वह किसी भी समय पेपैल द्वारा देखा जा सकता है।
14
विवाद को बंद करें। यदि आप विक्रेता के साथ एक समझौते पर पहुंच जाते हैं तो आप विवाद को बंद कर सकते हैं। यदि नहीं, तो शिकायत बढ़ाने के अगले चरण के साथ आगे बढ़ें।
15
शिकायत में परिवर्तित करें शिकायत को शिकायत में परिवर्तित करके, आपको यह स्पष्ट करना होगा कि न तो आप और न ही विक्रेता समझौता करने के लिए आ सकते हैं और अपनी ओर से पेपैल के हस्तक्षेप की मांग कर सकते हैं। पेपैल तब स्थिति को सत्यापित करने और इसके बारे में निर्णय लेने में सक्षम होगा।
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पेपैल के निर्णय के लिए प्रतीक्षा करें हालांकि जांच चल रही है, लेकिन पेपैल विवादित लेनदेन से संबंधित सभी निधि को बनाए रखेगा। जब पेपैल ने विवाद के बारे में अपने समाधान का निपटारा किया है, तो अब इसे उसी eBay लेनदेन को चुनौती देना संभव नहीं है और मामला बंद हो गया है।
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अपने संतुलन की जांच करें यदि पेपैल ने आपके पक्ष में निर्णय लिया है, तो आपको सीधे अपने खाते में धन वापस कर दिया जाएगा। पर क्लिक करें "मेरा खाता" विवरण देखने के लिए, लॉग इन करने के बाद, पेपैल मुख पृष्ठ से
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