एक टेलीफोन सर्वेक्षण का संचालन कैसे करें

टेलीफोन सर्वेक्षण करने वाले ऑपरेटर प्रत्येक सर्वेक्षण के लिए सटीक प्रश्नों की श्रृंखला तैयार करके साक्षात्कारकर्ताओं से संपर्क करते हैं उन्हें एक लिखित पाठ का पालन करना चाहिए और डेटा प्रविष्टि सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके रिकॉर्ड प्रतिभागियों के उत्तर रिकॉर्ड करना चाहिए। एक टेलिफोन सर्वेक्षण को प्रस्तुत करने, आचरण और सफलतापूर्वक कैसे पूरा करें, आप प्रतियोगिता के साथ रह सकते हैं और साक्षात्कारकर्ता का उपयोग करने के लिए तैयार हो सकते हैं।

सामग्री

कदम

भाग 1
भाग 2
भाग 3

टिप्स
चेतावनी
आप की आवश्यकता होगी चीजें

कदम

भाग 1

सर्वेक्षण सबमिट करें

हर संभावित इंटरव्यू के लिए सर्वेक्षण का प्रस्ताव आपके नाम के प्रत्येक कॉल की शुरुआत में और जिस कंपनी के लिए आप काम करते हैं उसे पेश करते हैं, जांच के विषय का वर्णन करते हैं और इसे किस तरीके से संबोधित किया जाता है, इसकी व्याख्या करें।

आपको अपनी प्रस्तुति में एक गतिशील भाषा का उपयोग करना चाहिए। कहने के बजाय: "क्या आप एक सर्वेक्षण में भाग लेने में रुचि रखते हैं?", आप इस तरह अपने आप को अभिव्यक्त कर सकते हैं: "यह एक बहुत महत्वपूर्ण सर्वेक्षण है, जिसे परिवारों के लिए सेवाओं और कार्यक्रमों में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है"।
प्रत्येक साक्षात्कार के विषय में सूचित करता है कि उनकी संपर्क जानकारी कैसे प्राप्त की गई है। इसे अप टू डेट रखें यदि आपका फोन नंबर बेतरतीब ढंग से एक सूची से चुना गया हो या यदि वह एक दूरसंचार कंपनी द्वारा अधिग्रहण कर लिया गया हो

सर्वेक्षण कैसे किया जाएगा वर्णन करें अनुसंधान और जांच के उद्देश्य को प्रकट करें और साक्षात्कार को पूरा करने के लिए आवश्यक समय का अनुमान प्रदान करें। अपने वार्ताकार को आप जो काम कर रहे हैं उसके सभी निहितार्थों का एक स्पष्ट विचार देकर, आप ईमानदार साबित होंगे और उसे भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।

जब उपयुक्त हो तो साक्षात्कारकर्ता की गोपनीयता और गुमनामी सुनिश्चित करें। उसे बताएं कि भागीदारी स्वैच्छिक है

उसे सूचित करें कि वह अगर किसी प्रश्न का उत्तर देने से बच सकता है

पूछे जाने पर पूछताछकर्ता का नाम प्रदान करें

साक्षात्कारकर्ता को सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए राजी आपके नियोक्ता को आपको पर्याप्त तैयारी प्रदान करनी चाहिए ताकि आपको आपत्तियां प्रस्तुतियाँ में बदल सकें। कुछ तरीकों को सिखाया गया है कि जांच के महत्व पर जोर दिया जाए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि साक्षात्कार मुश्किल नहीं होगा और न ही उन लोगों के लिए लंबे समय से दूर ले जाएगा, जो वास्तव में कम है।

अगर कुछ व्यक्ति भाग लेने से इनकार करता है तो कुछ प्रयासों का पालन करें यदि आप इस राय के बने रहें, तो पूछें कि क्या आप इसे याद कर सकते हैं जब यह स्वतंत्र है

भाग 2

डेटा लीजिए और पंजीकरण करें

सवालों के शब्द पढ़ें सर्वेक्षण करते समय, स्क्रिप्ट का पालन करें यह बहुत संभावना है कि जिन्होंने प्रश्नावली तैयार की है, उनसे पूछने के लिए प्रश्नों का एक लंबा और सावधानीपूर्वक विचार किया गया। उन्हें पूरी तरह से पढ़ कर, आपको उन उत्तर मिलेगा जो आपके नियोक्ता की तलाश में हैं और आप खराब व्याख्याओं के आधार पर उत्तर पाने के जोखिम से बचेंगे।

डेटा दर्ज करने के लिए जानें सर्वेक्षण के आधार पर, आपको डाटा एंट्री के लिए अपने नियोक्ता द्वारा चुनी गई सॉफ़्टवेयर को जानने की आवश्यकता है। माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल जैसे कार्यक्रम सबसे आम हैं सॉफ्टवेयर के साथ अपने आप को परिचित करने का समय निकालें ताकि आप अपनी सीमाएं और कार्यों को जान सकें। इस तरह, आप डेटा को कुशलतापूर्वक दर्ज करने और गलतियों को बनाने के जोखिम को कम करने के लिए तैयार करेंगे।

ध्यान से सभी उत्तरों दर्ज करें। कम्प्यूटरीकृत टेलीफोन साक्षात्कारों के दौरान, आपसे कुछ पूछने के लिए कुछ बहुत विशिष्ट प्रश्न होंगे। जब ये जवाब देते हैं, तो उस कंप्यूटर पर प्रतिक्रिया दर्ज करें जो तुरंत इसे डेटाबेस में पेश करेगी इसे लिखिए, जैसा कि आपने सुना है कि यह डेटा के सही विश्लेषण और व्याख्या को सुनिश्चित करता है।

कुछ मामलों में, सरल प्रश्नों और उन लोगों के लिए विकल्प चुनना बेहतर होता है जिनके लिए अधिक उत्तर चाहिए। यदि कोई बहुत ही जटिल प्रश्न है, तो उत्तरों को सही ढंग से रिकॉर्ड करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए एक बंद जवाब जारी रखें।

कुछ डेटा प्रविष्टि कार्यक्रम त्रुटियों का पता लगा सकते हैं, लेकिन यह हमेशा नौकरी की जांच करने के लिए एक अच्छा विचार है।

भाग 3

सर्वेक्षण को समाप्त करें

प्रत्येक प्रतिभागी की जनसांख्यिकी प्राप्त करें यह अक्सर टेलीफोन सर्वेक्षण में अंतिम चरण होता है यद्यपि यह वैकल्पिक है, यह आमतौर पर बहुत उपयोगी है क्योंकि यह आपको डेटा को अधिक सटीक रूप से एकत्र करने की अनुमति देता है जनसांख्यिकीय डेटा में लिंग, आयु, राजनीतिक संबद्धता, धार्मिक स्वीकार, लिंग पहचान और जातीय मूल शामिल हैं।

धन्यवाद। समय और समर्पित प्रयास के लिए भागीदार को धन्यवाद देना बहुत महत्वपूर्ण है साधारण दया के प्रश्न के अतिरिक्त, यह सर्वेक्षण की समग्र सफलता के लिए मौलिक है। कई बार टेलीफोन सर्वेक्षण दर्ज किए गए हैं ताकि वे गुणवत्ता की जांच कर सकें, जिनके साथ वे आयोजित किए गए थे, इसलिए सभी चरणों का पालन करना और साक्षात्कार को सही तरीके से समाप्त करना आवश्यक है।

आप प्रतिभागी से पूछ सकते हैं: "क्या इस सर्वेक्षण में सुधार करने के लिए आपके पास कोई सुझाव है?"। इस तरह, आप उसे समझ सकेंगे कि उनकी राय को ध्यान में रखा जाएगा। यह कह कर समापन करें कि आपने उनके योगदान की सराहना की है।

अपने प्रदर्शन का विश्लेषण करें फ़ोन कॉल के बाद, विचार करें कि साक्षात्कार कैसे चला गया और किस पहलुओं के तहत आप बेहतर बना सकते हैं यह देखने के लिए समय की जांच करें कि क्या आप आवश्यक सीमाएं पूरी कर चुके हैं और यदि आपने प्रश्नों को कुशलता से तैयार किया है

अपने प्रदर्शन के बारे में सवाल पूछकर और ईमानदारी से जवाब देकर आत्म-मूल्यांकन करें। इस तरह, आप अगले सर्वेक्षण के लिए अपने साक्षात्कारकर्ता कौशल को बेहतर बना सकते हैं।

टिप्स

शिष्टाचार और सम्मान के साथ साक्षात्कार का संचालन करें एक शांत टोन का प्रयोग करके और चुपचाप से बात करने के लिए व्यावसायिकता को संवाद करें ताकि वार्ताकार आसानी से आपको समझ सके।
अपने कंप्यूटर के पास पानी की एक बोतल रखें यदि आपका नियोक्ता इसे अनुमति देता है फोन पर कई घंटे तक बात करने से आवाज पर तनाव हो सकता है
अपनी ताकत बहाल करने के लिए कुछ उठो और उठो

चेतावनी

आवाज के माध्यम से क्रोध और हताशा न दें, जैसा कि आप एक कम-स्वभावित, कठोर या मुश्किल वार्ताकार के साथ बातचीत करते हैं। अपने पर्यवेक्षक को सूचित करें यदि आप विशेष रूप से कांटेदार साक्षात्कार के साथ काम कर रहे हैं ताकि वह इसे सुन सकें।

आप की आवश्यकता होगी चीजें

सर्वेक्षण प्रश्नावली
डेटा दर्ज करने के लिए सिस्टम
पानी की बोतल

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