अपना खुद का टेलीफोन बिल कैसे प्रतियोगिता करें (यूएसए)

पहले से तय करें कि आपके लिए आदर्श समाधान क्या होगा, और संभवतः टेलीफोन कंपनी से आप क्या कर सकते हैं किसी भी मामले में, इस्तीफा दे दिया गया: यदि शुल्क सभी मामलों में वैध हैं, तो आपको कुछ नहीं मिलेगा।

अपनी टेलीफोन कंपनी के टेलीफोन ग्राहक सेवा को कॉल करें 0 दबाकर, कुछ मामलों में, आप रिकॉर्ड किए गए आवाज़ के साथ मेनू भूलभुलैया के माध्यम से तेज़ी से अपना रास्ता बना पाएंगे।

"मैं अपने फोन के बिल के बारे में एक प्रश्न पूछना चाहता हूं" के साथ आरंभ करें एक आरोप के साथ खुला, कंपनी तुरंत एक रक्षात्मक दृष्टिकोण ग्रहण करेगा अपने आप को धीरे से रखें, बस यह पूछकर कि आप अपने बिल पर एक नज़र डालें और अपनी समस्या पर चर्चा करें। यह संभव है कि इसके तुरंत बाद आपने इसका उल्लेख किया है, इस त्रुटि को तुरंत बिना आपके बिना भी पूछे जाने के लिए पहचाना जाएगा - संभव है, संभावित नहीं

टेलीफोन ऑपरेटर का नाम लिखें, जिस पर आप बात कर रहे हैं, और जो भी अनुरोध करते हैं, उस पर ध्यान दें। कानूनी स्तर पर, एक ग्राहक सेवा ऑपरेटर को अपना पूरा नाम या आईडी नंबर देने की आवश्यकता नहीं है, यह सीपीएनआई नियमों के कारण है यदि प्रतिनिधि आपको "आंतरिक नंबर" प्रदान करता है, तो कॉल सेंटर उपसर्ग को भी प्राप्त करना सुनिश्चित करें, ताकि आंतरिक संख्या वास्तव में उपयोगी हो।

विशिष्ट समस्या बताएं और समझाएं कि आपको क्यों विश्वास है कि कंपनी की तरफ गलती है। एक समय में एक समस्या पर ध्यान दें क्योंकि बातचीत अधिक समझ में आता है, और इसलिए तेज है अक्सर, जब कोई समस्या हल हो जाती है, तो सभी को तुरंत हल किया जाता है।

लेकिन अगर यह आपकी गलती है, तो समझाएं कि आपको जो अतिरिक्त शुल्क मिला है वह वास्तव में आपके द्वारा भुगतान करने के लिए भारी है और मदद के लिए पूछता है। अक्सर, अपने आप को नम्रतापूर्वक रखकर, आप अपने आरोपों को कम कर सकते हैं, लेकिन उम्मीद नहीं करें कि कंपनी आपके टेलीफोन लाइन का उपयोग करने की ज़िम्मेदारी ले सकती है इसके अलावा, 12 माह से कम की अवधि में समान सेवाओं को एक बार से अधिक बार प्राप्त करना बहुत मुश्किल है और बहुत बार क्रेडिट प्राप्त करने के लिए वास्तव में अनुरोध के रूप में दरों की प्रतिपूर्ति नहीं होगी, लेकिन निशुल्क कॉल मिनटों की संख्या, टेलीफोन कंपनी के लिए बहुत सस्ता है ।

समस्या को अपने तरीके से हल करने के लिए कहें यदि आप उनसे भी न्यूनतम प्राप्त नहीं कर सकते हैं, जिन्हें आप के लिए कहा है, तो नागरिकों से बातचीत करें।

यदि आप किसी विशेष टेलीफोन ऑपरेटर की वजह से समस्या का समाधान नहीं कर सकते, तो एक और समय स्लॉट के दौरान कॉल करें किसी भी मामले में, यह तकनीक, जिसे "ऑपरेटर चुनना" भी कहा जाता है, आम तौर पर काम नहीं करता, जब तक कि अगले कॉल ऑपरेटर पूरी तरह से पिछले ऑपरेटर द्वारा आपके खाते में प्रविष्ट किए गए नोटों की उपेक्षा न करें। प्रत्येक ऑपरेटर का पालन करने के लिए समान दायित्व, संसाधन और दिशानिर्देश हैं।

एक प्रबंधक से बात करने की कोशिश करें, सिर्फ अगर ऑपरेटर आपकी समस्या को संतोषजनक तरीके से हल करने में सक्षम नहीं है और केवल अन्य सभी संभावनाओं की जांच करने के बाद वैकल्पिक रूप से, आप ऑपरेटर से आपके नाम पर एक प्रबंधक से बात कर सकते हैं, क्योंकि कई प्रबंधकों के पास अपने ग्राहकों के साथ बात करने के लिए सीमित समय है। इसके अतिरिक्त, यदि ऑपरेटर विशेष रूप से सक्षम और विनम्र है, तो बधाई देने के लिए 10 सेकेंड का समय बिताने के लिए, ताकि आप एक सुपरवाइज़र से अपने खाते में नकारात्मक चीजों की रिपोर्ट न करें।

कंपनी को एक पत्र भेजें और कुछ हफ्ते बाद एक अनुस्मारक भेजें यदि आपको उत्तर नहीं मिला है। आम तौर पर, सभी कंपनियों के साथ, यह सबसे धीमी और सबसे निराशाजनक विधि है कंपनी द्वारा लिखे गए उत्तर आमतौर पर ठंडा और तंग हैं और लगभग एक विशिष्ट प्रश्न का उत्तर कभी नहीं देते हैं। कुछ समस्या को सुलझाने के लिए बीबीबी और एफसीसी से संपर्क करना पसंद करते हैं

बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो से केवल अंतिम उपाय के रूप में संपर्क करें एक अनुस्मारक पत्र कंपनी को एक औपचारिक स्पष्टीकरण मांगने के लिए भेजा जाएगा कुछ कंपनियां बेहतर व्यवसाय ब्यूरो के भीतर उनकी प्रतिष्ठा पर बहुत महत्व रखती हैं और आवश्यक परिवर्तन करने के लिए तैयार होने से भी अधिक होगी

वास्तव में उपयोगी कार्यों के लिए (आमतौर पर एक महीने के भीतर), संघीय संचार आयोग (एफसीसी) से संपर्क करें। यह आसान है: https://fcc.gov/cgb/complaints.html. एफसीसी कंपनियों को विनियमित करती है - इसलिए, टेलीफोन कंपनियां निश्चित रूप से नियामक निकाय से शिकायतें नहीं प्राप्त करना चाहती हैं। एफसीसी से संपर्क करके आप एजेंसी में कंपनियों की समस्याओं का पता लगाने में सहायता करेंगे, साथ ही आपकी व्यक्तिगत स्थिति में सहायता करेंगे।