एक कठिन वार्तालाप को कैसे प्रबंधित करें
मुश्किल बातचीत जीवन का एक जटिल लेकिन अनिवार्य हिस्सा है जब हमें एक चर्चा शुरू करने के लिए साहस का पता लगना है, तब समस्याएं उत्पन्न होती हैं जो हमारे तंत्रिकाओं पर तनाव डालता है। एक बार इस चरण पर पहुंच जाने के बाद, शांत और उपलब्ध रहना और वार्तालाप को प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित होता है, जो कम से कम शत्रुता को बनाए रखने की कोशिश करता है।
कदम
भाग 1
बातचीत के लिए तैयार
1
अपने लक्ष्य को स्पष्ट करें अपने आप से पूछें कि आप विशिष्ट बातचीत से क्या चाहते हैं। आप जितना ईमानदार रहो और सुनिश्चित कर लें कि अंतिम लक्ष्य व्यक्तिगत लाभ के बजाय, महान इरादे से प्रेरित है।
- आप यह बता सकते हैं कि बातचीत से किस प्रकार का परिणाम आप प्राप्त करना चाहते हैं।
- वार्तालाप के अंत में एक समझौता की अपेक्षा करें, लेकिन पहले से गैर-परक्राम्य बिंदुओं की पहचान करें ताकि आप जान सकें कि आप क्या नहीं छोड़ सकते।
- छिपे हुए कारणों पर ध्यान दो, जिनसे आप बोल सकते हैं। यदि स्थिति आपको घबराहट देती है, तो आप शायद वार्ताकार को बदला लेने, दंडित करने या शर्मिंदा करने की इच्छा महसूस करेंगे। इसलिए, आपको इसके बारे में ईमानदार होना होगा, चर्चा शुरू करने से पहले आपको कौन सी परेशानी का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए।
2
समस्या के कारण को समझें शायद आपके पास समस्या का एक सामान्य विचार है, लेकिन ज्यादातर मामलों में कठिनाइयों के गहरे मुद्दों पर निर्भर होते हैं। प्रगति करने के लिए, हमें अंतर्निहित कारणों का समाधान करने की आवश्यकता है।
3
अपनी अवधारणाओं को अलग रखो आपके वार्ताकार के रवैये के बारे में हो सकता है किसी भी अवधारणाओं को पहचानें ईमानदारी से विचार करता है कि क्या इन मान्यताओं को तथ्यों द्वारा समर्थित है या मुख्य रूप से भावनाओं से प्रेरित हैं इन को खत्म करने का प्रयास करें
4
शांत हो जाइए। हिला मत करो अगर आप बदलते भावनात्मक स्थिति में बातचीत शुरू करते हैं, तो यह लगभग निश्चित है कि स्थिति नाटकीय ढंग से नियंत्रण से बाहर हो जाएगी
5
एक सकारात्मक दृष्टिकोण रखें। आपकी आवेग खुद को सब कुछ ठीक करने के लिए हो सकता है जो गलत हो सकती है, लेकिन ऐसा करने से आपकी मदद नहीं होगी तुलना की सफलता के संबंध में यथार्थवादी और आशावादी संबंधों की एक स्वस्थ खुराक के साथ बातचीत में प्रवेश करना बेहतर है।
6
दोनों पक्षों पर सोचो तुलना के दौरान, आपकी स्थिति और अन्य व्यक्ति की पूरी तरह से दोनों का विश्लेषण करें। वार्ताकार के दृष्टिकोण को समझने की कोशिश करो।
7
बातचीत की समीक्षा करें इसे मन में या उस व्यक्ति के साथ समीक्षा करें, जो इसमें शामिल नहीं है। एक बार या दो बार इस अभ्यास को दोहराएं, लेकिन टकराव के क्षण को स्थगित करने के लिए बहाने के रूप में इसका इस्तेमाल न करें।
भाग 2
वार्तालाप प्रारंभ करें
1
बातचीत तटस्थ क्षेत्र में रखें अपने स्थान में वार्ताकार को आमंत्रित न करें और उसके दृष्टिकोण में न देखें। इसके बजाय, उसे एक ऐसी जगह पर आमंत्रित करें जो आपको लगता है कि तटस्थ है, या जो इनमें से किसी के भी नहीं है
- उदाहरण के लिए, किसी अन्य व्यक्ति को अपने कार्यालय में आमंत्रित न करें और उसमें बातचीत करने की पेशकश न करें
- बैठक कक्ष में बोलने पर विचार करें (यदि दोनों एक ही कंपनी में काम करते हैं), रहने वाले कमरे में (यदि आप दोनों एक ही घर में रहते हैं) या किसी सार्वजनिक क्षेत्र में, जैसे पार्क या बार
- लोगों से बचें यहां तक कि अगर आप किसी सार्वजनिक स्थान पर होने वाली वार्तालाप की अपेक्षा करते हैं, तो उस जगह का चयन करना बेहतर होता है जहां बहुत से लोग नहीं हैं आप और न ही दूसरे व्यक्ति भी कम से कम महसूस कर पाएंगे और ईमानदार हो सकते हैं, जब दर्शकों को जो आपके हर कदम और भाषण का पालन करते हैं।
2
एक समय सीमा निर्धारित करें जब तक आप दोनों समस्या का समाधान नहीं कर सकते, तब तक बात करना आदर्श होगा। हालांकि, कुछ बातचीत एक अंतहीन सर्पिल में डूबने और किसी भी वास्तविक प्रगति में बाधा डालती है। ऐसा होने से रोकने के लिए, बातचीत शुरू करने से पहले एक समय सीमा निर्धारित करने के लिए उपयोगी हो सकता है।
3
प्रत्यक्ष और गैर-टकरावकारी खोलने वाली रेखा दिखाता है उस विषय पर प्रत्यक्ष और ईमानदार रहें जिसे आप संबोधित करना चाहते हैं, लेकिन एक अभिप्रेरित स्वर के बिना बिना शांति से इसे लागू करें, ताकि दूसरे व्यक्ति अपने आप को गार्ड को स्वचालित रूप से नहीं बढ़ाए।
भाग 3
समस्या पर केंद्रित बातचीत रखें
1
जिज्ञासा का एक दृष्टिकोण रखें प्रश्न पूछने और वार्ताकार की प्रतिक्रियाओं में रुचि दिखाते हुए आगे बढ़ो, दोनों मौखिक और गैर मौखिक।
- संक्षेप में इस प्रश्न को समझाएं, फिर तुरंत दूसरे व्यक्ति से अपने दृष्टिकोण के लिए पूछें
- यह सोचने के बजाय कि आप स्थिति के हर पहलू को जानते हैं, अपने आपको बताएं कि आप कुछ नहीं जानते अन्य व्यक्ति से यथासंभव अधिक जानकारी प्राप्त करने की कोशिश करें
- आपको दूसरे व्यक्ति की बात सुननी चाहिए, लेकिन आपको यह भी देखना होगा कि आप कैसे व्यवहार करते हैं। शरीर की भाषा को देखो और ऊर्जा और भावना को अभिव्यक्त करने का प्रयास करें। अपने आप से पूछो कि वह शब्दों में व्यक्त नहीं कर रहा है
2
भावनात्मक प्रतिक्रियाओं की जांच करें यहां तक कि अगर आप दोनों बातचीत के दौरान अलग होना चाहते हैं, तो एक अच्छा मौका है कि कुछ बिंदु पर कुछ भावनात्मक प्रतिक्रिया को गति देगा। इस प्रतिक्रिया को पहचानें और इसे मिटाए बिना इसे ख़त्म करें।
3
दूसरे की स्थिति को पहचानें दूसरे व्यक्ति के तर्कों को अपने स्वयं के शब्दों में सुधारने के लिए बताएं ताकि आप उसकी स्थिति को समझ सकें। आम तौर पर लोग कम शत्रुतापूर्ण होते हैं जब वे सुनते हैं और सुनते हैं।
4
अपनी स्थिति स्पष्ट करें जब बात करने की आपकी बारी है, तो संघर्ष के बारे में आपकी राय को स्पष्ट करने से पहले दूसरे व्यक्ति की सोच को सुधारना। जिस तरह से आप चीजों को अपने दृष्टिकोण से देखते हैं, उसके बारे में ईमानदार और सटीक रहें
5
शांति से हमलों और उपनगरों के लिए उत्तर दें कभी-कभी, वार्तालाप मुश्किल हो सकता है क्योंकि दूसरी पार्टी आपको व्यक्तिगत रूप से हमला करने की कोशिश करती है या समस्या से आपको विचलित करने के लिए भावनात्मक उपकरण का उपयोग करती है। शांत रहें और उन हमलेओं और उपनगरों के बारे में सोचें जो कि वे हैं, व्यक्तिगत रूप से इसे लेने के बजाय।
6
चुप्पी के विराम को स्वीकार करें बातचीत में एक निश्चित बिंदु पर यह भी स्वाभाविक है कि चुप्पी गिरता है। किसी चीज़ के साथ असुविधा के उस क्षण को भरने की कोशिश करने के बजाय, थोड़ी समझ में आता है, एक ब्रेक ले लो और इसे चीजों के बारे में कहने का अवसर देने के लिए उपयोग करें।
भाग 4
समस्याएं सुलझाना
1
दूसरे व्यक्ति से कुछ विचारों के लिए पूछें संघर्ष को हल करने के बारे में अपने विचारों को सूचीबद्ध करने से पहले, अपने वार्ताकार से पूछिए कि वह क्या प्रस्ताव देता है आप क्या सुनना चाहते हैं, यह सुझाव देने के बजाय ईमानदार उत्तर की प्रतीक्षा करें
- पहले कुछ सुझाव पूछकर, आप दूसरे व्यक्ति को चर्चा पर ध्यान केंद्रित करेंगे, साथ ही यह सुनिश्चित करना कि आप जो योगदान कर सकते हैं, उसकी सराहना करते हैं।
2
प्रत्येक सुझाव का विस्तार करें जब तक कि अन्य व्यक्ति आपके द्वारा पहले से ही मन में कुछ ऐसा सुझाए, तब तक आपको अपने विचारों को शुरुआती बिंदु के रूप में उपयोग करने की आवश्यकता होगी दूसरे पक्ष से आने वाले संकेतों को पहचानें और आपके प्रस्ताव के आधार पर एक काउंटर ऑफ़र लॉन्च करें।
3
एक समझौता करने के लिए आओ बातचीत के अंत में जो कुछ भी आप चाहते हैं, उसे प्राप्त करने की अपेक्षा न करें। जब आप एक निश्चित समाधान पर आते हैं तो समझौता करने के लिए तैयार रहें।
4
जब यह जरूरी है तो मुझे माफ़ करें अपना गर्व अलग रखो और खुद से पूछिए कि क्या आपने गलतियां की हैं। अपनी गलतियों के लिए माफी मांगो, यह दिखा रहा है कि आप ईमानदारी से समझौता करने के इच्छुक हैं।
5
सुसंगत रहें आपके द्वारा प्रस्तावित समाधान समान परिस्थितियों में अन्य लोगों के साथ आने वाले समाधानों के प्रकार के अनुरूप होने चाहिए। यदि आपके सुझाव अतीत से कठिन लगते हैं, तो अन्य व्यक्ति सोच सकता है कि आप इसे नकारात्मक तरीके से मानते हैं।
6
काटने पुलों से बचें यहां तक कि अगर आप दोनों को संतुष्ट करने वाले समाधान तक नहीं पहुंच सकते, तो आपको रिश्ते को नष्ट करने से बचने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए।
7
तदनुसार व्यवहार करें एक बार जब आप किसी निर्णय पर आ गए, तो आपके द्वारा किए गए वादों को रखने का प्रयास करें। ऐसा करने से, आप दूसरे व्यक्ति से उसी की मांग कर सकते हैं।
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